Leider sehr enttäuschend das uns mit 8 Monate altem Kind ein Zimmer gegeben wurde, bei dem bekannt ist, das es durch die Bar am Abend laut im Zimmer ist! Auch das auf unsere Beschwerde nicht eingegangen wurde und es nichtmal eine Entschuldigung gab, macht es nicht besser, es hieß nur das wäre halt blöd weil wir so spät gebucht hatten! Deswegen werden wir sehr wahrscheinlich nicht nochmal buchen…
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Florian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Florian, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass sich besonders Familien mit kleinen Kindern bei uns wohlfühlen, und es ist uns sehr wichtig, dass alle unsere Gäste einen angenehmen und ruhigen Aufenthalt genießen können. Da Ihre Buchung sehr kurzfristig und für das letzte verfügbare Zimmer war, konnten wir Ihnen leider kein anderes Zimmer anbieten, das ruhiger gelegen ist. Wir bedauern, dass es durch die Geräuschkulisse der Bar zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass dies besonders mit einem kleinen Baby unangenehm sein kann, und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen, um den Komfort für Familien weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben und wir Sie und Ihre Familie zu einem späteren Zeitpunkt in einem ruhigeren Zimmer begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Tanzer für Familie Enn und das Kendler Team
