Hotel Kesslermühle

Sehr geehrte Martina, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir normalerweise anstreben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den nicht funktionierenden Fön in Ihrem Badezimmer und dafür, dass unser Team nicht angemessen auf Ihre Beanstandung reagiert hat. Das ist nicht der Service, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch bezüglich der Sauberkeit im Swimmingpool sind wir äußerst besorgt. Wir werden unsere Reinigungsprozesse überprüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Gäste jederzeit ein sauberes und sicheres Umfeld genießen können. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in der Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Michel Meisinger