Hotel Klosterbräu & SPA

Gut: schöner Spa, gutes Essen, Hunde freundlich, schöne Lage und sehr interessantes Gebäude. Zimmer nicht auf 5* Standard, zumindest nicht in Normal-Kategorie-Zimmern; duschen nur in winziger Badewanne möglich, uralter schwacher Fön, Wasser hält die Temperatur nicht. In unserem Zimmer (Maximilian ost) kein WLAN-Empfang. Service: katastrophal. Wir sind zu Dritt anlässlich zwei Geburtstagen über das Wochenende gekommen und wollten das Hotel für einen längeren Aufenthalt im März in grösserer Gruppe testen. Man merkte sofort, dass wir ungeliebte Wochenendgäste waren; uns wurde bei Ankunft nichts erklärt. Ich wollte wissen, wo wir besonders schön essen könnten wegen der Geburtstage, es müsse auch nicht in der Halbpension enthalten sein. Man vergaß immer wieder ins Antwort zu geben (4 mal angerufen und 4 mal wollte man uns zurück rufen), so dass wir das normale Halbpensionsessen zu uns nahmen. Das war leider sehr unerfreulich, denn an beiden Abenden kamen wir gegen Ende der Essenszeit (20.20 und bis 20.30 Uhr kann man kommen) und das einzige Bestreben war es, uns schnell wieder raus zu bekommen, um schließen zu können. Während des Essens würden wir immer wieder gefragt, ob wir den nächsten Gang (Buffet) auch wollen oder man abräumen könne, die getränke sollten zweimal während des Hauptganges abgeräumt werden (als wir darauf hinwiesen, dass wir ganz gerne unsere Getränke behalten wollten, wurde uns gesagt, wir könnten diese auch am nächsten Tag weitertrinken) und während des Hauptganges sollten wir das Dessert wählen. 5 Gänge in 50 Minuten - nicht das, was man sich für ein Geburtstags-Abendessen wünscht. Dass das Hotel nicht einmal gratulierte, fiel nicht weiter ins Gewicht. Wohl aber, dass wir in unserem Zimmer in der zweiten Nacht senkrecht standen, weil wir live eine Hochzeitsfeier akustisch mitverfolgen könnten. Bis 5 Uhr morgens und zwar in einer Lautstärke, dass ich den Text der Lieder Verstand und das Bett ob des Basses vibrierte. As ich um 3.30 Uhr an der Rezeption stand, sagte man mir, man könne nichts machen, das käme aus dem Aufzugschacht und es würde nunmal gefeiert (in dem Zusammenhang sind nicht alle Zimmer so hellhörig, leider aber unseres). Ohropax gab es nur für einen. Dass wir keine Stunde geschlafen haben, war dem Hotel kein Entgegenkommen wert. Ich wollte nicht diskutieren, aber eigentlich ist es eine Frechheit, für eine solche Nacht Geld zu verlangen und entsprechende Zimmer anzubieten. Nicht mehr groß ins Gewicht fiel, dass ich viermal darum bitten musste (per Email und mündlich), dass wir eine 200 EUR Gutschrift hatten und ich diese ohne Aufhebens mit der Rechnung einer Freundin verrechnen wollte. Sie sollte das garnicht mitkriegen. Das hätte natürlich nicht geklappt, allerdings dann auch erst nach mehreren Telefonaten und korrigierter Rechnung. Alles in allem leider alles andere als ein erholsames Wochenende und wir werden unseren Freunden einen Aufenthalt hier nicht empfehlen können.

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