Hotel Klosterbräu & SPA

Nach sechs erholsamen Tagen im Alpenhotel Fall in Love und drei exquisiten Tagen im 5-Sterne Superior Interalpenhotel Tyrol freuten wir uns auf fünf Tage im "hochgelobten" Klosterbräu - doch die Enttäuschungen ließen leider nicht lange auf sich warten! Beginnen wir chronologisch: 1. Bei der Anreise die erste große Enttäuschung - das gebuchte Zimmer war noch nicht bezugsfertig und wir wurden an der Hotelbar vertröstet mit dem Hinweis, das Personal würde uns benachrichtigen, sobald das Zimmer fertig ist. Dem war nicht so und wir mussten uns nach einer gefühlten Ewigkeit, um 15.25, wieder zur Rezeption begeben und um unser Zimmer bitten. Endlich - das Zimmer war fertig. 2. Wobei wir schon beim Kritikpunkt Nummer zwei angelangt wären: Wir hatten das Zimmer Maximilian südseitig für 195€ pro Person und Nacht gebucht und erhielten zwar ein südseitig ausgerichtetes Zimmer, jedoch mit Blick auf das gegenüberliegende rostige Blechdach. Zu allem Überfluss befand sich gegenüber ein Flur, von welchem die vorbeigehenden Gäste ungehindert einen Blick in unser Zimmer werfen konnten, hätten wir die Vorhänge nicht dauerhaft vorgezogen gehabt. 3. Somit wären wir schon bei Kritik Nummer drei: Durch den vorgezogenen Vorhang war es nicht möglich, genügend Frischluft ins Zimmer zu bekommen, aufgrund dessen wir auf die glorreiche Idee kamen, den Heizkörper abzudrehen. Gesagt - getan; nur leider blieb der Heizkörper heiß --> Vorsprache bei der Rezeption mit der Bitte, den Heizkörper abzudrehen, nichts ahnend, dass dies den gesamten Aufenthalt von 5 Tagen!!! nicht möglich sein wird. Denn das Hotelpersonal inkl. Hotelleitung schaffte es nicht, innerhalb von 5 Tagen, eine für uns angemessene Raumtemperatur zu schaffen, sprich, den Heizkörper abzudrehen - es wurde wärmer und wärmer. Trotz täglicher Nachfrage wurden wir immer wieder vertröstet. Zur Erinnerung, wir sprechen hier von einem 5-Sterne Haus, welches 195€ pro Person und Nacht verlangt. 4. Wir sind nach wie vor bei den Zimmer-Mängeln. Zu allem Überfluss befand sich unser Zimmer auch noch neben einer häufig frequentierten Toilettenanlage und dem Aufzug des Hotels. Da zum Zeitpunkt unseres Aufenthalts ein Kartenturnier von Italienern im Konferenzraum, welcher sich neben der genannten Toilettenanlage befindet, stattfand, mussten wir bis spät in der Nacht der Klospülung lauschen - eine Frechheit!!! Bei Beschwerde an der Rezeption erhielten wir vom dortigen Mitarbeiter lediglich ein Schmunzeln. Da fühlt man sich als Gast doch sehr gut aufgehoben oder???? 5. Der nächste Kritikpunkt bezieht sich auf die Kulinarik im Hotelrestaurant. Positiv zu bewerten ist auf jeden Fall die Qualität der Speisen, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen, jedoch hatten wir das Pech, uns das Hotel mit ca. 90% italienischen Gästen zu teilen, die höchstwahrscheinlich auch der Grund dafür waren, dass es an drei Abenden hintereinander ein fast identisches Buffetessen gab. Unserer Meinung nach einem 5-Sterne Haus nicht würdig. Die Küche könnte viel viel mehr, was wir am letzten Abend genießen durften. 6. Eine weitere Enttäuschung sind die völlig überteuerten Getränkepreise. Wir, als 5-Sterne-Hotel-Liebhaber haben noch nirgendwo erlebt, weder beim Stanglwirt noch im Interalpenhotel, 6,40€ für einen Tee bezahlen zu müssen!!!!! Das kann doch wirklich nicht war sein, womit wird dies gerechtfertigt!!!! .......................... 7. Der letzte Kritikpunkt betrifft den Fitnessraum, welcher seinen Namen nicht verdient. Veraltete Geräte, Rost an vielen Ecken und Enden, keine Möglichkeit ein Fenster zu öffnen etc. ließen ein effizientes Training nicht zu. Schade!

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