Wie waren jetzt zum zweiten Mal in diesem Hotel. Bei der Reservierung der Zimmer hat leider nicht alles funktioniert. Obwohl wir schon im November gebucht haben, mit der Bitte zwei Zimmer nebeneinander zu haben für mich und meinen Mann und das zweite Zimmer für unseren Erwachsenen Sohn. Beim einchecken haben wir festgestellt, dass wir auf unterschiedliche Etagen sind. Nach meiner Reklamation sind wir zwar auf der gleiche Etage gelandet, aber weit auseinander. Obwohl mir sogar schriftlich bestätigt worden ist, dass wir zwei Zimmer nebeneinander haben werden, hat es leider nicht funktioniert. Auch in der Bar würde ich empfehlen, die Rechnung immer zu kontrollieren, uns wurde zu viel berechnet. Trotz diesen zwei Sachen war unser Urlaub sehr schön. Der Wellnessbereich einfach ein Traum und das Personal immer sehr freundlich und nett. Wir kommen wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Liebe Dorothea, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Gast waren und trotz einzelner Unstimmigkeiten einen insgesamt schönen Urlaub bei uns verbringen konnten. Besonders Ihr Lob für die freundlichen Mitarbeitenden, den exzellenten Service sowie unseren traumhaften Wellnessbereich erfüllt uns mit großer Freude und bestätigt unser tägliches Engagement. Ihre Hinweise zur Zimmerreservierung nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig es gerade für Familien ist, gemeinsam und möglichst in unmittelbarer Nähe untergebracht zu werden – umso mehr bedauern wir, dass trotz schriftlicher Bestätigung dieser Wunsch nicht erfüllt werden konnte. Ihr offenes Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unsere Abläufe noch verlässlicher zu gestalten. Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Abrechnung an der Bar nehmen wir ernst. Wir wissen, wie notwendig ein transparenter und korrekter Ablauf für das Vertrauen unserer Gäste ist. Vielen Dank, dass Sie uns auch auf diesen Punkt aufmerksam machen. Dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und erneut unser Haus für Erholung und Entspannung gewählt haben, bedeutet uns sehr viel. Ihr positives Gesamturteil und die Bereitschaft, wiederzukommen, sind für uns eine wunderbare Motivation. Mit besten Grüßen aus dem König Ludwig, Ihre Familie Lingenfelder und das gesamte Team
