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Heinz Jörg (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2022 • 2 Wochen • Sonstige
ohne Verbesserungen, kein Wiederkommen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren im Juli 2021 im Hotel und jetzt im Juni 2022. Sind leider enttäuscht von dem jetzigen Urlaub. Es hat sich leider vieles verschlechtert. Wir hatten um ein Zimmer in den oberen Etagen gebeten, es auch per Mail versprochen bekommen, aber letztendlich erhielten wir ein Zimmer im Erdgeschoß des Wellnesschlössl. Hier war das Problem , daß genau gegenüber das Hotel Elisabeth mit Freiterrasse lag. Dort wurde oft sehr ausgiebig gefeiert. Küchen- und Essenlärm oft bis 23.00 Uhr, eine Geburtstagsfeier bis 02.30 Uhr und sehr, sehr laut. Wir fanden in unseren 12 Tagen nicht viel Ruhe, da öfters Lärm war. Ich habe sogar im Hotel Elisabeth deshalb vorgesprochen. Zum Essen, vermuten wir, daß ein anderer Koch verantwortlich war. Oft war das Essen ( Reis, Fisch, Gemüse,.. ..) versalzen ! Auch war das Essen insgesamt, außer Frühstücksbuffet, nicht so qualitativ gut, wie 2021. Viele Kellner waren neu und verstanden fast kein Deutsch. Träumten viel herum, räumten nur nach Aufforderung ab, Besteck war zu viel oder fehlte am Tisch. Angeblich konnte ein neuer Kellner Englisch, aber wenn man ihn dann so ansprach, verstand er nichts ! Es klappte nur mit den wenigen Kellnern vom Vorjahr. 2021 war Nachmittags der Kuchen in einem abgedeckten Schiff. 2022 saßen überall die Fliegen auf dem Kuchen und allen anderen Essenssachen, furchtbar und keiner nahm davon Notiz. Auch die Juniorchefin war 2021 ganz toll und überall zu sehen und zu organisieren. 2022 sah man sie nur bei den 2 Hochzeiten und sonst nicht. Deshalb lief auch 2022 vieles schlechter und wir waren nicht mehr zufrieden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmergröße in Ordnung, nur Lage sehr schlecht. Auch der Zimmerservice vergaß oft einiges zu machen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • War 2021 viel besser. Fliegen ein furchtbares Problem, man wedelte nur und kam kaum zum Essen


    Service
  • Eher schlecht
  • siehe oben bei Gesamteinschätzung


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Alles in Ordnung


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Haben alles selbst organisiert. Saunabereich war in Ordnung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz Jörg
    Alter:71+
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Heinz Jörg, vielen Dank für das Feedback. Auch wir haben derzeit mit akutem Personalmangel zu kämpfen, weshalb bei deinem Aufenthalt wahrscheinlich nicht alles rund lief. Dafür möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Da dein Aufenthalt aber bereits im Juni war, können wir versichern, dass wir inzwischen die Personalproblematik gut im Griff haben und wir und freuen würden, dich trotz Kritik, wieder einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Nichtsdestotrotz, haben wir deine Kritik auch an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, damit dies nicht mehr vorkommt. Mit lieben Grüßen aus dem Kohlerhof