Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Für uns unverständlich, wie unterschiedlich 4 Sterne-Hotels sein können... Wir bekamen ein sehr kleines und abgewohntes Zimmer. Positiv war die Sauberkeit und Pflege der Zimmer durch die sehr freundlichen und aufmerksamen Reinigungsdamen. Weniger freundlich - teilweise gestresst und genervt- waren die Damen an der Rezeption. Reklamationen (leicht zu erfüllende Wünsche wie ein 2.Zimmerschlüssel oder Stuhlkissen auf dem Balkon oder die Reperatur der defekten Duschtür und des Duschabflusses) wurden zwar notiert aber nicht nachgegangen. Sehr freundlich war der Service, leider gab es aber auch Verständigungsschwierigkeiten aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse, das darf in einem 4Sterne Haus nicht sein!!!! Leider sehr enge Plazierung am "Laufsteg" (= 2er Tische in der Mitte mit sehr wenig Abstand zum Nachbarn). Der Wellness-Bereich ist super! Genauso die lange Öffnungszeit bis 23.00 Uhr. Massagen waren super, gute Mitarbeiter im Beautybereich.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Frau Rosie, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Vielen Dank für Ihr Lob an die Wellnessabteilung sowie an unser Reinigungspersonal - das werden wir gerne weitergeben! Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen, dass es auch in den anderen Bereichen Verbesserungen gegeben hat. Herzliche Grüße aus Fügen, Walter & das Team vom Kohlerhof
