Hotel Kronasar - The Museum Hotel

Schön thematisiertes Hotel Mit starken Problemen beim Service, was man so von der Familie Mack nicht gewöhnt ist. Das Hotel hat ja nun einige Monate geöffnet und wir waren schon mehrmals dort. Wir hatten Hoffnung, dass sich die Einstellung einiger Mitarbeiter zum positiven ändern würde. Leider gibt es nur vereinzelt Personal, das ein Lächeln und freundliche Worte übrig hat. Oft hat man das Gefühl, man würde als Gast stören, wenn man eine Frage hat oder einfach nur einen Kaffee bestellen möchte. Mehr dazu unter Service.

Zimmer sind sehr schön Doppelbetten sind sehr bequem Es fehlt eine Uhr im Zimmer Türen Dämmen den Schall gut Weihnachtliche Deko toll Schöne grosse Duschen und Duschartikel Nespressomaschine Minibar Obstteller und Lollis für Kinder Flasche Sekt und Wasserflaschen ( EP Best Friend)

Das Frühstücksbuffet ist in beiden Restaurants gut und umfangreich. Im Tre Kronen könnte es etwas exklusiver sein- ein paar Shrimps auf dem Spiegelei kennen wir schon. Ausserdem finde ich es nicht hygienisch, wenn die Gäste mit Strassenschuhen einen Teil der Küche betreten um sich warme Speisen zu holen. Beim Bell Rock kann man sich Omelett bestellen zum Beispiel. Das es im Bubba Svens anfangs Buffet gab, jetzt wieder nicht und Laut Personal wohl bald wieder gibt, hab ich ja schon geschrieben. Buffet war vor ein paar Monaten super mit Kind! Von der Karte haben sie den Kartoffelbrei gestrichen, weil zu aufwendig- und ich war froh das das Kind mal was anderes gegessen hatte als Nudeln und Pommes mit Schnitzel! Bei Getränken wurde nicht mal versucht, einem etwas zu empfehlen! Im Santa Isabell hat der Kellner uns mit seinem Tip zum Rotwein begeistert- wie gesagt, es fehlt an Begeisterung und Freude am tun und am Gast.

Wie oben schon angedeutet, sehr schwierig. Wenn einem Mitarbeiter schon von alleine erzählen, das es sehr schwierig mit den „nicht deutsch sprachigen“ Kollegen ist, was soll dann der Gast sagen, wenn er nicht verstanden wird? Das es ein „ Buffet“ Problem abends im Bubba Svens gibt, ist bekannt. Wenn einem das Personal aber erzählt, das man es absichtlich nicht Öffentlich kommuniziert , das Kinder bis 7 Jahre kostenlos essen können, damit Geld verdient wird, finden wir das schon dreist. Es fehlt einfach an Motivation und Freundlichkeit gegenüber dem Gast. Wenn ich abends ins Restaurant komme und nach einem Tisch frage, möchte ich nicht hören:“ na also wir haben heute noch 100 Gäste, mal sehen ob wir noch einen Tisch haben“! Wir hatten vorher in der App nach Tischen geschaut und es war noch Tische frei, sonst wären wir gar nicht runter gegangen- und ausserdem können die im Kronasar ganz klar froh sein um jeden Gast der dort abends isst! Wir waren 5 Tage dort und davon einmal im Bell Rock , Santa Isabell und Rulantica essen. Der Service und die Freundlichkeit im Bell Rock und Santa Isabell sind Welten entfernt von Tre Kronen und Bubba Svens! An der Rezeption genau das selbe. Wir hatte schon vorab Rulantica Tickets gebucht Und für Freitag spintan entschieden , nochmal baden zu gehen. Die Frau die mir die Tickets verkaufte, freute sich, weil sie das heute zum ersten mal druckt- später beim Eingang stellte sich heraus, das der Spint nicht Gebucht war! Dabei wird damit geworben, das es bei Hotelgästen inklusive ist. Beim Frühstück im Tre Kronen kamen wir uns auch eher so vor als wenn wir das Personal stören wenn wir nach einem Espresso und der Funktion des Saftautomaten fragten. Beim check- out wurde immerhin nach gefragt, wie es gefallen hat und fleissig mit geschrieben!

Für den täglichen Parkbesuch eigentlich nicht geeignet. Ja, es gibt den Bustransfer, aber bei jedem Wetter auf diesen zu warten ist im Vergleich zu dem kurzen Fussmarsch in die anderen Hotels nicht schön. Zumal man als Nichtraucher beim Warten von den anderen Gästen und dem Busfahrer zugequalmt wird. Übergang zum Rulantica wäre ein Pluspunkt, es sind aber keine Fensterscheiben im Übergang. Während wir da waren musste dieser sogar gestreut werden, wegen Glatteis. Somit war es bei unserem ersten Gang in die Wasserwelt, welchen wir vom Zimmer aus mit Badebekleidung und Bademantel angetreten haben, doch sehr frisch- vor allem um 20h der Rückweg. ausserdem finde ich es total doof, mich ein paar Meter vom eigenen Zimmer fönen zu müssen, wenn ich doch später auf dem Zimmer wieder dusche und mich fürs Abendessen fertig mache. ( Männer können das vermutlich nicht nach voll ziehen).

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