Aus DeutschlandIch fand den Aufenthalt und Service enttäuschend. Viele Kleinigkeiten, wie z.B. Bedienung in der Bar fehlte (als ich aufs Zimmer wartete), stimmten nicht. Andere Dinge wiederum durchdacht, wie der Wassernapf und die Handtücher am Eingang.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitGut
Das Zimmer war versetzt, oberhalb der Terasse mit Blick ins Tal. Vor dem Zimmer war ein Blechdach - das dürfte bei Regen recht laut sein. Es kam leider Zigarettenrauch bis spät in die Nacht durch die offene Terassentür. Das Bett war in Ordnung.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Das Essen war leider sehr durchschnittlich mit viel Luft nach oben. Der Spinat zu dem Semmelknödel leider völlig versalzen. Das Schwarzwälder Kirschtörtchen hatte keine Bekanntschaft mit Kirschen gemacht, sondern mit Rhabarber
Nach etwas Hin und Her durfte ich meinen super ruhigen Hund (dünn über 50 cm) zum Abendessen nehmen. Ich fand den Umgang an der Rezeption dagegen nicht umwerfend.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Der Außenpool ist einfach toll. Der Innenpool seeehr klein und übersichtlich.
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Ruheraum
Die Ruheräume sind sehr schön angelegt. Die Salzkammer war fabelhaft.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | InesM |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrte Frau M., vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten, und es ist uns wichtig, auf jedes Feedback einzugehen. Unsere Bar öffnet täglich um 16:00 Uhr, und wir bedauern, dass der Service in diesem Fall nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Über die Mittagszeit können Sie gerne jederzeit Getränke bei unserem Rezeptions- oder Restaurantteam bestellen. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie den Zigarettenrauch auf Ihrem Zimmer wahrgenommen haben. Wir sind ein Nichtraucherhotel, gestatten unseren rauchenden Gästen jedoch den Zigarettengenuss auf den Balkonen. Eine gewisse Beeinträchtigung bei geöffneten Terrassentüren ist daher leider nicht vollständig auszuschließen. Ihre Rückmeldung zum Dach und dem möglichen Regenlärm vor ihrem Einzelzimmer haben wir zur Kenntnis genommen. Bislang gab es hierzu keine Beschwerden, aber wir werden diesen Punkt im Auge behalten. Was das Essen betrifft, bedauern wir zutiefst, dass es Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werden Ihre Rückmeldung mit unserem Küchenteam besprechen, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Gerichte stets unserem hohen Standard entspricht. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Mit herzlichen Grüßen aus der Krokusstadt Zavelstein Elisabeth Röber-Berlin Hoteldirektion
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