Wir haben das Hotel gebucht wegen des Frühstücks auf der Dachterrasse. Terrasse war aber geschlossen. Personal ist nett aber Sie hören den Nachbarn schnarchen, den Lärm der Party-People und die nächtliche Straßenreinigung.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Dachterrasse ist aufgrund von Renovierungsarbeiten seit einiger Zeit geschlossen. Diese Information wurde Ihnen bereits bei der Buchung mitgeteilt. Wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir entschuldigen uns außerdem für die Lärmbelästigung während Ihres Aufenthalts. Die zentrale Lage kann mitunter zu einem lebhafteren Umfeld führen, und wir verstehen, dass dies Ihre Erholung beeinträchtigen kann. Gleichzeitig freuen wir uns sehr über Ihr Lob für unsere Mitarbeiter und deren Service. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, da wir stetig daran arbeiten, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rezeptionsteam
