Hotel La Strada - Kassel's vielseitige Hotelwelt

Keine Reservierungsbestätigung erhalten trotz 3-maliger Nachfrage (Telefon und eMail) Check In: unpersönlich, fast unfreundlich, genervter Eindruck, Abfertigung in ca. 30 Sekunden Wegeführung im gesamten Hotel sehr schwierig bzw. nicht vorhanden Frühstücksauswahl sehr gut, genervtes und unkommunikatives Personal im Frühdienst, Kaffeespezialitäten auf Nachfrage nicht erhalten Tagungspauschale 63 Euro bestehend aus einem Mittagsbuffet (schöne Auswahl und gute Qualität), Wasser, Apfelsaftschorle und Kaffee den man selbst an der Maschine produzieren darf ? stimmiges Preis-Genußverhältnis nicht gegeben, keine Verpflegung und Betreuung in den Pausen !! Reaktion am Empfang auf unsere Bemerkung bezüglich des Lüftungsgeräusches: Er könne da nichts machen, da das Hotel ausgebucht sei, wenn wir wollen könnten wir am nächsten Tag ab 14 Uhr nachfragen ob ein Zimmerwechsel aufgrund Stornierung möglich werden könnte !! abenteuerlich unprofessionell und diesmal unfreundlich ! Check Out: nach ca. 20 Minuten wurden wir technisch korrekt abgefertigt, keine Kommunikation, wäre auch in sehr viel kürzerer Zeit möglich gewesen wenn nicht der Parkscheinautomat der am Sonntag bei Anreise schon defekt war, am Mittwoch repariert gewesen wäre und dadurch nicht alle Gäste die Entwertung durch den Empfang hätten vornehmen lassen müssen !

Zimmer mit Lüftungschacht, Geräusch der Lüftung hörbar trotz Zimmerlautstärke des antiquen TV-Geräts, Kopfkissen eine Katastrophe, Betten wären getrennt obwohl wir ausdrücklich ein Doppelzimmer gebucht haben, Bad leider nicht sauber, Silikonfugen verschimmelt, Lampe defekt, Nachtisch defekt, Spiegel nicht sauber komplett verschmiert bei Anreise

GALA-ABEND ??? Keine Tischdekoration, keine Gläser, Getränkeauswahl für diesen Anlass sehr fragwürdig, Service überfordert, aber an diesem Abend freundlich und bemüht, Büffet eher mittelmäßig, kein Roastbeef mehr nach kurzer Zeit etc.. Fertigdesserts einfach nur schlecht

Kellner im Barbetrieb aufgrund Unterbesetzung völlig überfordert, dadurch genervt und unfreundlich, nach dem Galaabend haben wir versucht an der Bar Getränke zu bekommen, wir haben es nach 45 Minuten braven Wartens aufgeben, Personaleinteilung sehr fragwürdig !! an der Bar versuchte ein Kollege nach ca. 1 Stunde ein zweites Bier und die Rechnung zu bestellen, als er nach weiteren 20 Minuten höflich nachfragte, bekam er weitere 15 Minuten später die Rechnung und das Bier. Er versuchte dem Kellner verständlich zu machen, dass er einen Bewirtungsbeleg brauche, nach weiteren 30 Minuten fragte er nochmals nach. Die Antwort im Orginalton: Sie können sich ihren Scheissbeleg ins Knie ficken! ohne Worte…..

zur Umgebung kann ich keine Aussage treffen, da wir in einem 3-Tagesseminar dass Hotel nur einmal am Abend verlassen haben ! Leider !!

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