Hotel Lafonte

Sehr geehrte Frau Longine, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung, die ich leider nicht sehr konstruktiv finde. Wir bemühen uns sehr unseren Gästen entgegenzukommen, aber leider kann man es nicht allen recht machen. Z.B.: Matratzen - für die einen zu weich, für die anderen zu hart. Ebenfalls weiß ich nicht, was ich mir unter einem mittelmäßigem Frühstück vorstellen soll. Was hat Ihnen konkret gefehlt? Oder waren Sie mit der Qualität der Lebensmittel unzufrieden? Gerne möchte ich auf Ihre Bemerkung unseres Services der Speisen reagieren. Es klingt so, als würden wir unsere Gäste dazu zwingen Ihre Mahlzeiten schnell zu essen. Hier möchte ich gerne darauf hinweisen, dass wir den nächsten Gang erst servieren sobald der aktuelle Gang bereits verspeist worden ist. Da Sie unser Personal darauf hingewiesen haben, dass die Pausen zwischen den Gängen zu kurz sind, haben wir besonders darauf geachtet, Ihnen eine längere Zwischenpause zu gönnen und haben erst nach Rücksprache mit Ihnen den nächsten Gang serviert. Das ist eine Frage der Kommunikation, wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Gäste. Nun zu Ihrer Massage: Durch eine Massage werden die Muskeln beansprucht. Der Masseur versucht Verspannungen und Knoten aus dem Muskel heraus zu massieren. Was dabei auf den Muskel einwirkt, kann man belastungstechnisch mit einem Training vergleichen. Der Muskel muss sich danach erstmal wieder erholen und regenerieren. Dadurch entsteht der typische Schmerz wie bei einem Muskelkater. Bei unserer privaten Sauna mit Whirlpool haben wir besonderen Wert auf Privatsphäre gelegt. Daher gibt es in diesem Raum keine großen Fenster. Aus hygienischen Gründen ist der komplette Raum mit Fliesen ausgelegt. Aus Platzmangel gibt es leider keinen separaten Ruheraum - nur das gemeinsame Wartezimmer. Da kommt es auch mal vor, dass man anderen Gästen begegnet. Bei Ihrer nächsten Urlaubssuche wünsche ich Ihnen ein glücklicheres Händchen. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary Kristýna Fojtik und das ganze Lafonte-Team