Hotel Lagunas del Mar

Auf dem ersten Blick ein schönes Hotel, welches sich leider als Albtraum eines Urlaubers erwiesen hat. Finger weg, die ganzen schlechten Bewertungen sind leider wahr.

Die Zimmer sehen beim ersten Reingehen modern aus, sind mit einem Kingsize Bett, einem kleinen Tisch, sowie zwei Sesseln, Flachbild TV und Minikühlschrank (dieser wird einmal täglich mit jeweils 1 Wasser, 1 Bier und 1 Cola befüllt, wenn die Putzfrau noch genügend da hat) ausgestattet. Eine Klimaanlage und ein Kleiderschrank mit Bügelbrett und Bügeleisen sind ebenfalls vorhanden. Die Zimmer sind alle dürftig und auf kubanische Art und Weise renoviert worden. Die negativen Aspekte : Zimmerkarte hat in 14 Tagen mehr als 8 Mal nicht funktioniert (man hatte zwei zur Verfügung, irgendwann funktionierten einfach beide nicht), wir waren es leid ständig zur Rezeption zu laufen - die ersten zwei Tage konnten wir nur mit extrem heißen Wasser duschen, bei Beschwerde wurde kein Techniker herausgeschickt, irgendwann hat das Kaltwasser einfach funktioniert -Klimaanlage hat in den ersten Tagen statt zu kühlen, ebenfalls nur heiße Luft herausgeblasen, war uns aber egal, da man nachts mit offenem Fenster schlafen konnte (Moskitonetz an der Balkontür vorhanden) - überall auf den Fliesen klebte Dreck und Farbe von der Renovierung - das Badezimmer war kein Ort zum Wohlfühlen: Löcher in der Wand, überall Kalk und Schmutzablagerungen, besonders die Handtuchhalter waren einfach nur ekelerregend - sehr sehr schlechte Reinigung!!! In 14 Tagen wurde unser Boden kein einziges Mal nass gewischt, gefegt wohl eher auch selten, in den ersten Tagen kam die Putzfrau erst nach 17- 18 Uhr zum putzen, als wir vom Strand im Zimmer waren und geduscht haben, es wurde oft nicht angeklopft, die Frau ist einfach mit ihrer Karte ins Zimmer marschiert, das waschbecken wurde in den 14 Tagen auch nur kurz abgewischt, neben dem Wasserhahn und der seife wurde nie sauber gemacht (siehe Bild), frische Handtücher waren eine Seltenheit! Entweder man hat statt zwei nur eins für zwei Personen erhalten oder man hat einfach die dreckigen alten Tücher wieder aufgehangen, frischen Tüchern musste man hinterherlaufen und meistens hieß es : sorry wir haben keine mehr da

Das Essen ist grauenvoll!! Und ich habe keine hohen Ansprüche, was die Verpflegung in einem Land wie Kuba angeht. Ernährt haben sich die meisten Mitreisenden von Brot oder Brötchen (wenn diese nicht steinhart waren) mit Wurst und Käse.. Und das mittags und abends. Das alles nur, weil das Essen in 90% der Fälle ungenießbar war! Champignons unr rote Beete aus Dosen, vetrocknete gurken, undefinierbares Fleisch mit tierhaaren, ohne Soße, verkochte Nudeln, grüne unreife Tomaten und Kartoffeln mit bitterer Schale sind die "DELIKATESSEN", die man tagtäglich vorgefunden hat. Ach und Reis, in dem sich paar Mal fliegen oder Mücken verfangen haben wurde auch serviert (ebenfalls keine einzige Soße zum Reis). Viel zu dünner Kaffee morgens beim Frühstück, Orangensaft wurde auch oft so verdünnt, dass er nach nichts geschmeckt hat. Und zum krönenden Abschluss : überall dreckiges, fleckiges Geschirr! Einige Male hat man einen Blick in die Küche werfen können, als die Köche dort herausgegangen sind : schrecklich! Überall Dreck, Frauen arbeiten ohne Hauben, Handschuhe fehl am Platz

Am liebsten würde ich hier gar keine Sterne vergeben!! Dieser eine gilt lediglich für die Strandbar, an der man sich bemüht hat. Der Service ist nämlich gar nicht vorhanden: die Kellner waren aufgrund des hohen Gästevolumens maßlos überfordert, die meisten sind wahrscheinlich gar nicht geschult gewesen, benahmen sich zumindest so.. Man musste sich größtenteils alles selbst besorgen : frisches Besteck, Kaffee, Orangensaft.. Manchmal musste man sogar die Tische abräumen, weil man sonst keinen freien Platz gefunden hat. Niemand schien für etwas zuständig zu sein! Ein wahres Chaos! An der Rezeption dasselbe : bei Fragen, Wünschen oder Problemen konnte niemand helfen, die Schuld wurde immer in fremde Schuhe geschoben und so ging es hin und her. Was mich sehr gestört hat : beim Check in erhielt man gar keine Information über das hotel.. Man musste sich überall selbst zurecht finden, man musste selbst erraten wann die Öffnungszeiten der Restaurants sind, wo sich was befindet.. Und die Anlage besteht aus 800 Zimmern, ist also riesig.

In der Umgebung findet man außer weiteren Hotels und einem kleinen Einkaufszentrum nichts, aber das war vor der Buchung bekannt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Außer einem Billardtisch und ein paar Versuchen Animation am Strand zu machen und dort ein zwei Spiele anzubieten ist nichts vorhanden