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Michael (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel steht nach einem Betreiberwechsel ab dem 01.12.2020 unter Management von "Roc Hotels" (Quelle: Hotelmanagement, Stand: September 2020).
Nice caribian days and nights ! Was a plesure !!!!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein älteres Hotel das schon etwas in die Jahre gekommen ist. Das Hotel ist in einem Hauptgebäude und ca. 18 Wohngebäuden mit einer schönen Gartenanlage unterteilt und die Pools befinden sich im Zentrum der Anlage.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war mit zwei Einzelbetten und einem Extrabett, TV, Telefon, Kühlschrank, Bügelbrett und Eisen, und einer sehr geräuscharmen Klimaanlage ausgestattet (konnte problemlos auch in der Nacht laufen und war leicht einzustellen). Das Zimmer war sauber es gab jeden Tag frische Handtücher. Die Betten waren auch sehr gut, die Matratzen waren nicht durchgelegen und ich konnte sehr gut Schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ausführlicher das Thema "ESSEN" da es für einige sehr ausschlaggebend ist: Das größere Manko an dem Hotel war leider die Buffetküche. In den "A La Carte" Restaurants bekommt man richtig leckere Menüs serviert und das ist der Punkt den ich nicht verstanden habe. Die Köche können es ja aber irgendwo ist ein Problem das die Hotelleitung sich sehr genau anschauen muss und auch schon hat. Der Hoteldirektor ist da auf Zack! Als es zum Zweiten mal kalten harten Reis gab wurde durch die Hotelleitung sofort das komplette Buffet probiert. Dieses Manko wird bestimmt schnell behoben, da der neue Hoteldirektor sich sehr ins Zeug legt. Ich habe mir dann ein Tunfischsteak und Spaghetti geholt und mir mit den leckeren Früchten das Abendbrot versüßt. Bei einem Buffet muss man immer mal etwas exotisches Kreieren, weißer Reis mit etwas Linsensuppe (als topping) schmeckte erstaunlich gut! Das Frühstück war das Schmankerl des Tages! Omelette, Rührei, Spiegelei mit Zutaten nach Wahl gab es reichlich. Ebenso Crêpes, Müsli, Beacon und Würstle. Ananas, Papaya, Bananen, Mangos und andere Früchte, das Mädel kam gar nicht mit dem Schneiden nach! Kuchen und andere Backwaren gab es zu jeder Mahlzeit und waren lecker. Eis war ebenso vorhanden und in der kleinen aber feinen Eisdiele konnte man es mit toppings verfeinern. Fazit: im Buffetrestaurant hat man eigentlich die freie Wahl sich aus dem Kubanischen Lebensmittels ein gutes Menü zu Kreieren. "A La Carte" Restaurants: Im "verrückten Lobster" Restaurant habe ich das erste mal Fisch gegart durch Zitronensäure gegessen, jeder Zeit wieder. Der Surf and Turf Hauptgang war richtig lecker und die Calamari Ringe und Shrimps eben so. Die beiden anderen Restaurants waren eben so Spitze. Im "Cracy Lobster" müsst ihr nur für einen Lobster 19 CuC bezahlen! Die "All inclusive" Getränke kosten nix extra.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war vom Hoteldirektor (deutschsprachig) über den Service bis zum Gärtner immer sehr freundlich und aufgeschlossen. Wenn es Probleme gab wurde sich schnell und freundlich darum bemüht das Problem zu beseitigen. Es gibt eine Gästebetreuung die sich um alle belange kümmert (in englisch und deutsch). Ich selbst hatte ein Problem mit dem Türschloss das in ca. 30 Minuten behoben war. Kurze zeit später hatte ich einen Anruf von der Gästebetreuung ob mein Problem beseitigt war und alles wieder O.K. ist. Schneller bekommt man nicht mal in Deutschland geholfen !


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Cayo Santa Maria ist ein Naturschutzgebiet und daher ideal für Touristen die im Urlaub entspannen möchten. Der Strand ist schön, die Luft sehr sauber und es gibt keine Motorbetriebenen Wasserfahrzeuge. Dadurch ist das Wasser sehr sauber und Glas klar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Einen Sportplatz mit Tennis und Basketballanlagen habe ich gesehen und laut Beschreibung gibt es auch einen Fitnessraum. Diese habe ich aber aufgrund der 30°C im schatten nicht nutzen wollen. Im Bereich Wellness gibt es einen Massage Pavilion am Pool der durch einen Sichtschutz für den Gast abgetrennt ist. Poolbar und Snackbar am Pool sind vorhanden und können sehr gut für den Snack/Drink zwischen durch verwendet werden. Am Strand gibt es auch 3 Versorgungspunkte an denen Snacks, Drinks und Toiletten vorhanden sind. Das Animationsteam macht auch viel für die jüngeren, wenn sie mitziehen. Am Abend ist immer etwas los, ob Lobby, Bar oder Theater. Selbst am Strand gibt es einmal in der Woche eine Beachparty. Schaut euch die Tonight Shows an die sind sehr gut, das hat man sonst nur auf einem Schiff! Eine schöne Monte Cristo, 7 Jähriger Rum ist alles was "Mann" brauchte um den Abend zu genießen, bei den Tonight Shows ;-) . Geht zur Beachparty! Ob braun schwarz weiß, jede ist nice! greetings to the chicas 8-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael. Zunächst einmal vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Sie helfen damit den anderen Nutzern und natürlich auch uns unseren Service stetig zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Haus einen angenehmen Urlaub verbracht haben. Gerne werden wir Ihr Lob weitergeben. Aber wir wollen unsere Anlage und unseren Service weiter verbessern und haben die folgenden Veränderungen und Verbesserungen durchgeführt: Das Hotel wird nun unter einer anderen Marke geführt. Die Geschäftsführung und die Belegschaft wurden weitgehend auswechselt. Es wurde ein umfangreiches Investitionsprogramm durchgeführt bei dem die öffentlichen Bereiche, die Gebäude und die Hotelzimmer renoviert wurden. Die Bereiche für Speisen und Getränke wurden modernisiert und unter neuer Leitung neu ausgerichtet. Die Belegschaft wurde vergrössert und in Sprachen und Sachkenntnissen geschult. Unser Haus erstrahlt jetzt in völlig neuem Glanz. Wir möchten Sie daher gerne auffordern unser Haus in der Zukunft wieder zu besuchen, um hier unter der neuen Leitung einen fantastischen Kuba Urlaub zu geniessen. Die Direktion.