Hotel Lammwirt

Sehr geehrter Herr "Bernd", erst einmal möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken, da die Meinung unserer Gäste für uns wichtig ist und wir sind durchaus bereit konstruktive Kritik, Verbesserungsvorschläge anzunehmen und durchzusetzen, damit unsere Gäste zufrieden mit unserem Haus sind. Einige Sachen, die Sie erwähnt haben, möchten wir aber kommentieren, da sie aus unserer Sicht nicht ganz korrekt dargestellt wurden. Bei einer "Pauschalreise", deren Kosten im Voraus bei einem dritten Partner entrichtet werden, werden einzelne Leistungen mit kurzfristiger Absage nicht berücksichtigt und vom Hotel zurückerstattet. Mit jeweiligen Beschwerden kann man sich in solchen Fällen an die Verkaufsstelle richten. Leider haben wir zu der Zeit Ihres Aufenthalts tatsächlich Wasserschaden im Saunabereich gehabt, den wir aber für die letzte Woche der Saison wegen Reparaturarbeiten nicht zusperren und somit für Sie auch zugänglich machen wollten. Unsere Absicht war für unsere Gäste offensichtlich und haben auch keine weiteren Beschwerden diesbezüglich erhalten, auch von Ihnen nicht. Sollte eine Sauna nicht eingeschaltet sein, und die Gäste uns darauf aufmerksam machen, war und wird in der Zukunft auch kein Problem sein, sie einzuschalten. Die Mängel in den einzelnen Zimmern sind natürlich auch zu beheben, leider ist es zeitlich nicht immer möglich, die Reparaturen gleich durchzuführen, wir bemühen uns aber, so schnell wie möglich, es zu tun. Föhn kann jeder Gast, wie Sie es auch persönlich erfahren haben, an der Rezeption kostenlos erhalten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und hoffen die Missverständnisse klargestellt zu haben.