Hotel Landmar Costa Los Gigantes

Sehr geehrter Elli, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns geteilt und uns einen Teil Ihrer Zeit gewidmet haben. Wir schätzen besonders fundierte Kommentare, da sie uns ermöglichen, die verschiedenen Aspekte unseres Services aus einer objektiven Perspektive zu analysieren. Wir bedauern, dass Ihre Gesamtwahrnehmung nicht vollständig zufriedenstellend war. In Bezug auf den Service legt unser Modell Wert auf Flexibilität und Autonomie des Gastes in bestimmten Bereichen. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung zur Funktionsweise der Geräte zu Zeiten mit geringerem Andrang zur Kenntnis, um die Betriebskontrollen weiter zu verstärken. Was die Verpflegung betrifft, so verfügen wir über ein breites Angebot und Lebensmittelsicherheitsstandards, die Temperaturen und Präsentationen regeln, insbesondere bei Dienstleistungen mit hoher Kapazität. Dennoch leiten wir Ihre Kommentare zu Vielfalt, Temperatur und Geschirr an das zuständige Team weiter, da es immer Raum für Optimierungen gibt. Die Verwendung von Einweggeschirr an bestimmten Stellen entspricht logistischen und sicherheitstechnischen Kriterien, auch wenn wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht allen Erwartungen entspricht. Was die Zimmer angeht, so zeichnen sich unsere Zimmertypen zwar durch ihre Geräumigkeit, Lage und Nachtruhe aus – Aspekte, die Sie selbst anerkennen –, aber wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche schrittweise verbessert werden müssen. Ihre Anmerkungen zur Instandhaltung und Reinigung wurden zur internen Überprüfung ordnungsgemäß notiert. Was den Transfer betrifft, so danken wir Ihnen für die Klarstellung, dass es sich um einen Dienstleister außerhalb des Hotels handelt. Wir stimmen zu, dass ein privater Transfer für bestimmte Reiseprofile eine effizientere Alternative sein kann. Das Landmar Costa los Gigantes Family Resort ist ein weitläufiger, dynamischer Komplex, der sich ganz klar an Familien und Urlauber richtet. Wir verstehen, dass nicht jeder Stil allen Vorlieben entspricht, und respektieren Ihren Vergleich mit anderen Einrichtungen der Gruppe voll und ganz. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Ehrlichkeit und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre nächsten Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience