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Simon (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Unverschämte Putzhilfe, super Essen und nette Lage
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Hotel liegt idyllisch an einem kleinen "See". Wunderschöne natürliche Umgebung (wenn man von der vorbeiführenden Bundesstrasse absieht). Geschmack des Essens - Bombastisch! Nichtsdestotrotz können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Gründe dafür sind: Das absolut unverschämte, ausfällige und unfähige Housekeeping (s.u.), die damit einhergehende fehlende Sauberkeit der Zimmer, die Einrichtung der Zimmer und das völlig unpassende Preis-Leistungs-Verhältnis! Einmal und das letzte Mal!!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Zimmergrösse und Ausblick war ok, dennoch leider auf keinen fall empfehlenswert. Sauberkeit: Auf annähernd jedem Gegenstand war eine Staubschicht zu finden. Waschbeckenabfluss verklebt mit Haaren. Flecken auf den Kopfkissenbezügen. Klebriger Fussboden im Bad. Der Rest eines gegessenen Apfels wurde vom bereits beschriebenen, inkompetenten Housekeeping über die vollen 2 Tage auf dem Tisch stehen gelassen. Ausstattung: Die Möbel aus Urgroßmutters Zeiten, wären in vergleichbaren 4Sterne Hotels längst auf dem Sperrmüll. Das Bett war eine absolute Zumutung, Erholung war auf der nur ca. 10cm dicken "Matratze" nicht möglich (Empfehlung an die Verantwortlichen hier einmal Probe zu liegen). Keine Stühle auf dem Balkon. Tv schauen vom Bett aus ebenfalls nicht möglich, da dieser einige Meter versetzt an der Wand angebracht ist. Überall im Zimmer unverblendete Kabel von Tv, Router, Telefon, Radio und verkalktem Wasserkocher. Alt - Unsauber - Lieblos Das Housekeeping sollte sich vielleicht noch einmal einer Schulung in Sachen "Sauberkeit in einem 4Sterne Hotel" unterziehen. (Nicht vorhandene) Sauberkeit absolut untragbar und in Verbindung mit dem bodenlos frechen Verhalten eine Zumutung für jeden zu viel bezahlenden Gast!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Essen war très délicieux, günstig ist anderst, aber durch die hohe Qualität ist der Preis durchaus gerechtfertigt. Frühstück war sehr reichlich und wohlschmeckend.


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht

    Check-In und -Out war schnell und unkompliziert. Restaurantservice nett. Leider war das Housekeeping das Allerletzte. Wir mussten uns anschreien lassen (Zitat: "Verstehe nicht wo Problem, Zimmer geputzt wie immer ... nix falsch gemacht") dabei wurde am Vortag nur auf den fehlenden Duschvorhang aufmerksam gemacht. Die Sauberkeitsmängel waren noch gar nicht angesprochen. Wir mussten uns beleidigen lassen (Zitat: "Nicht normale Menschen, sowas machen .. nicht normal ..") Wir mussten uns Unterstellungen gefallen lassen (Zitat: "Habe gesehen Klopapier und Bademantel bei Koffer .. Klauen in Hotel ..") Und als man der besagten Putzhilfe (sofern diese Betitelung überhaupt zutreffend sein kann) die 1cm dicke Staubschicht mit dem eigenen Finger gezeigt hatte, kam folgende Reaktion - Zitat: "In diese Schrank niemand legt Kleidung ab, Staub egal" Für ein 4Sterne Hotel absolut vernichtend und lächerlich!!! Mehr dazu noch im Punkt "Zimmer" (s.u.) W-Lan hat gut funktioniert. Handy Empfang =0 ! Telefonieren vom Zimmer auf das deutsche Festnetz kostet ca. 4€/10min.


    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Anbindung ist durch die ein paar Meter entfernte Bundesstrasse gut. 2-3km bis ins Zentrum Freudenstadts.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sehr kleine aber nette Pool- und Saunalandschaft.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simon
    Alter:26-30
    Bewertungen:7