Wir sind jetzt das vierte Mal in fünf Jahren hier, weil es uns immer sehr gut gefallen hat. Schöne Anlage, tolle und ruhige Lage, nettes Personal... Leider sind wir in diesem Jahr eher enttäuscht. Wir hatten gegen hohen Aufpreis ein Zimmer mit Meerblick gebucht und ein Zimmer mit Blick auf den Pool bekommen; auf Nachfrage auf Zimmerwechsel wurde abgelehnt mit der Begründung, der Blick liege ja auf die Seite des Meeres, man sehe es eben vom Erdgeschoss nicht. Es dudelt von früh bis in die Nacht viel zu laute Musik, immer das gleiche. Es gab etliche Mahlzeiten, bei denen wir nichts zu Trinken bekamen (Halbpension, Getränke exklusive), weil einfach niemand an unseren Tisch kam und auch unsere Blicke ignoriert wurden. Offensichtlich ist das Hotel der wachsenden Anzahl an Gästen nicht mehr gewachsen. Schade.
Sauber, ordentlich, aber nicht das, was gebucht wurde.
Gutes Essen, aber zum Teil zerkocht
Auf Beschwerden wurde nicht eingegangen.
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Liebe Clara, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und werden mit den jeweiligen Abteilungsleitern sprechen um an Verbesserungen bezüglich des Services an der Rezeption, im Restaurant und Küche zu arbeiten und möchten uns für die Enttäuschung herzlich entschuldigen. Herzliche Grüsse, Ihr Hotel las Águilas Tenerife
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