Einrichtung und Bettzeug sehr alt . Meine Bettdeckenüberzug sogar zerrissen an den Nähten . Da war aber nur 3 Nächte waren habe ich nicht an der Rezeption gemeldet . Und im Bad hat sich das Holz vom Badschrank schon gelöst .
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Sehr geehrte Nicole, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Zunächst möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Unzufriedenheit werden wir mit dem gesamten Team teilen, um Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen. Gerne hätten wir sofort die Bettwäsche gewechselt oder Ihnen sonst auch einen Zimmerwechsel angeboten. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Daniel V. Guest Experience Manager Hotel Las Águilas Tenerife – Affiliated by Meliá
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