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Romy (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 3-5 Tage • Strand
Menstruationsblut im Bad, Schimmel am Pool
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Menstruationsblut im Zimmer - Schimmel am Pool - Wir waren jetzt im September diesen Jahres da. Das Hotel an sich ist schön aufgemacht und erweckt einen modernen, liebevoll eingerichteten Eindruck. Bei genauerer Betrachtung fallen aber Dinge auf, die für uns ein No-Go waren. Zimmer: Hygiene generell fragwürdig. Bei unserem „Einzug“ klebte noch Menstruationsblut im Badezimmer. Die Bettdecken waren verschmiert. Die Duschen wechseln ihre Wassertemperatur alle paar Sekunden selbstständig. Vorteil: Verstellbarer Duschkopf für kleine Leute + schöne moderne Möbel. Frühstück/Abendessen: Das Frühstück ist sehr reichhaltig und lecker. Das Abendessen ist eine Katastrophe. Wenn die Hälfte nicht schon kalt ist, ist es immer das selbe. Ungewürzt, aufgetaut und das Gemüse teilweise noch gefroren. Sehr wenig Auswahl bzw Variation an verschiedenen Tagen.. Einmal gab es alles mit Tomaten, wenn mans nicht mag schwierig. Die Kellner waren super überfordert (vielleicht auch unterbesetzt) und überall standen Teller herum, die nicht abgeräumt wurden oder Tische, die garnicht neu besetzt werden konnten. Unser Highlight: Bei unserem Aufenthalt haben wir keinen einzigen vollen Salzstreuer gehabt oder hatten die Chance, einen zu bekommen. Generell nichts für Vegetarier oder Veganer, man würde nicht satt werden. Pool: Der Pool unten ist fast ganztägig im Schatten. Der Pool auf der Dachterasse macht was her, ist aber sehr klein und voll mit Schimmel an der Abflussrinne. Viel zu wenige Liegen für die ganzen Gäste. Generell: Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr aufgeschlossen Lösungen zu finden für z.B. Wlan. Vorteile für uns persönlich: Überall erreichbare Toiletten im Hotel, am Koffer-Room auch Duschen und schöne Aussicht von Zimmer aus. Auch sehr behindertengerecht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Schön eingerichtet, aber nicht sauber und sehr klein (man muss sich absprechen wer wohin läuft). Wassertemperatur wechselt selbstständig


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück gut, Abendessen fragwürdig


    Service
  • Schlecht
  • Hoffentlich unterbesetzt.. Ansonsten Katastrophe


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 7 min vom Flughafen


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Viele Angebote von Mietwagen, Bootstour. Schöne Livemusik am Abend. Kleines Sportstudio aber Sauna auch da


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Romy
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Romy, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Hygiene und zum Zustand der Zimmer sowie des Pools nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie die behindertengerechte Ausstattung des Hotels positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch, dass das Abendessen und der Service im Restaurant nicht zufriedenstellend waren. Auch hier werden wir Verbesserungen vornehmen, um die Qualität und Vielfalt unserer Speisen zu erhöhen und den Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Hotel Las Arenas Team