- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Der Ort Corralejo wird überwiegend von britischen Gästen frequentiert und somit stehen auch die Bedürfnissen dieser Zielgruppe im Fokus der dort ansässigen Dienstleister. Das Hotel hatte während unseres Aufenthaltes neben bereits genannten Briten in fallender Häufigkeit französische, deutsche und dänische Gäste, die überwiegend mit (Klein-)Kindern dort waren. Als AI-Gast fühlte ich mich als Luft für das Personal. Löbliche Ausnahme war unser Zimmermädchen. Die Organisation im Restaurant war katastrophal. Wenn man nicht zu Beginn der jeweiligen Öffnungszeiten dort war, gab es keine eingedeckten Tische. Hätte man Besteck und Servietten immer vorrätig, wäre dies für mich keine Problem gewesen, was machen denn ein paar Krümel oder eine verschmutzte Tischdecke? Wie gesagt: Hätte ... Interessanterweise interessierten sich die Servicekräfte im Restaurant noch nicht mal für von ihnen selbst auf dem Boden fallen gelassene Essensreste. Teller oder Besteck wurden aufgehoben, der Rest soll sich wohl beim nächsten Passanten festtreten. Unglaublich. Die an sich schöne Außenanlagen mit gepflegten Pflanzen sowie der Poolbereich war mit Unrat übersät. Ich bin wirklich nicht empfindlich, aber Dreck bleibt Dreck. Sicher: Wenn mir etwas herunter fällt hebe ich es auf und leider macht das nicht jeder Gast. Natürlich kann es nicht immer überall blitzen. Aber es muss auch nicht überall Dreck herumliegen (bleiben). Ein beheizter von zwei vorhandenen Pools sorgte wie auch das große und gut ausgestattete Appartment für Pluspunkte. Abschließend noch mal Gastro-Kritik: Plastikbecher für AI-Gäste in der Bar (18-23 Uhr) und das Desinteresse an Bedürfnissen von AI-Gästen allgemein finde ich inakzeptabel.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Gäste, mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit dem Service in unserem Hotel nicht vollständig zufrieden waren, und möchten uns dafür bei Ihnen und Ihrer Familie entschuldigen. Konstruktive Kritik hilft uns, besser zu werden. Deshalb werden wir die von Ihnen kritisierten Punkte untersuchen, und uns um Verbesserung bemühen. Mit sonnigen Grüssen, das Team vom Las Marismas.


