Hotel Le Méridien Hamburg

Die Lage ist perfekt,es lohnt sich wirklich ein Zimmer mit Alsterblick zu nehmen. Check-in excellent,das kann man für fast alle Servicebereiche sagen(Gepäck,Bar,Frühstück etc.),jetzt kommt das große Aber.Wir hatten an einem Sonntagabend im Restaurant Le Ciel reserviert,das Menü war vorbestellt,die eine mitarbeiterin versprach die Weinkarte vorbeizubringen,wir bekamen aber nur die Menükarte,die für uns nicht mehr relevant war,als mein Mann nach der Weinkarte fragte,sagte die männliche Servicekraft: "Sagen Sie mir einfach,was Sie gerne trinken" Wir waren sprachlos,das haben wir so noch nicht erlebt.Insgesamt wirkte der Service lustlos,keiner schien sich zuständig zu fühlen,wir saßen 30 Minuten vor unseren leeren Wassergläsern,erst als wir zur Selbsthilfe schritten und unsere Wasserflasche an den Tisch holten und uns selbst einschenkten,wurde jemand aufmerksam. Die Rechnung war um 75 Euro zu hoch,als wir dies reklamierten,wurde dies zwar korrigiert,die anschließende Rechnung war aber immer noch um ein Getränk zu hoch,was wir aber so stehen ließen,da wir jeweils immer 20 Minuten auf das Erscheinen einer Servicekraft warten mussten,dazu hatten wir dann wirklich keine Lust mehr. Fazit:Das "Le Ciel" kann man sich sparen,es gibt soviele hervorragende Alternativen,es sei denn man nimmt sich an den Servicekräften zur Frühstückszeit ein Beispiel,die an allen drei Tagen,selbst bei höchster Auslastung,effizient , freundlich und serviceorientiert arbeiteten.

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