Hotel Lenz

Sehr getrübte Urlaubsfreude. Mehrere vertraglich includierte Leistungen wurden nicht erbracht. Wir fühlten uns nicht willkommen

Wir hatten lt. Greenstorm-Gutschein Anspruch auf eine Juniorsuite. Bekommen haben wir ein Zimmer ca.25m² mit Terrasse auf welcher aus allen Fugen hohes Unkraut wucherte. Alles sehr ungepflegt und alt. Zu der Terrasse hatte man auch vom Hotelflur Zugang, sodass man immer mit "Überraschungen" rechnen musste. Als absolute Zumutung empfanden wir eine Holzkiste auf dieser Terrasse, in der sich 3 Kühlaggregate der Kühlhäuser befanden- 24 Stunden Dauerlärm- auch Nachts! Auf Nachfrage zu dem Zimmer wurde mir gesagt, das SEI die Juniorsuite...

Frühstücksangebot war gut und ausreichend, Kaffee und Säfte auch gut. Sehr nett, kompetent und freundlich war das gesamte Servicepersonal aus Osteuropa. Immer ein Lächeln und ein nettes Wort. Abendessen wurde und wird als 5 Gang Menü incl. großes Salatbuffet beschrieben. Als Salatbuffet wurden auf einem kleinen Teller servierte Salatblätter mit jeweils wechselndem Dressing bezeichnet. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, das sei das Salatbuffet, etwas anderes gebe es nicht mehr. Portionen beim Abendessen sehr überschaubar. Wir sind keine großen Esser, aber wir sind oftmals nicht satt geworden. Hauptgerichte standen immer 2 zur Auswahl. Auf Nachfrage beim Chef des Hauses, ob es auch eine vegetarische Alternative gibt, meinte er Ja, aber er könne noch nicht sagen was. Das werde immer kurz vorher entschieden. Also: Katze im Sack gekauft / bestellt...

Wir hatten einen Gutschein von Greenstorm über eine Woche in der Juniorsuite mit HP in diesem Hotel. Erstmals versuchten wir vor 2 Jahren einem Termin zu finden und fragten 4x per mail an- keine Antwort. (es war Nicht zu Corona-Zeit) Dann versuchten wir es telefonisch. Uns wurde gesagt, dass der Gutschein nur lastminute und auch nicht im Sommer eingelöst werden kann. Auf den Gutscheinbedingungen war dies nicht so aufgeführt. Mir wurde von der Dame an der Reception gesagt das interessiere sie nicht. Nach vielen weiteren Versuchen einen Termin zu finden (wir sind da sehr flexibel) fanden wir eine Woche Ende August. Nach Anreise und Besichtigung der "Juniorsuite" fragten wir nach den Bademänteln (includiert war lt. Gutschein eine Wellnesstasche mit Bademantel, Schlappen und Saunatüchern) Wir wurde belehrt, dass wir dafür 10€ zahlen müssten und einige Leistungen aus dem Gutschein nicht mehr relevant sind. Wir wurden also gezwungen (anders als normal zahlende Gäste) die Bademäntel extra zu zahlen. Oder wir hätten auf den ebenfalls includierten Wellnessbereich verzichten müssen. Als wir nach 6 Tagen früher abreisten (unser Aufenthalt mit HP war ja bereits voll bezahlt), sollten wir für den Hund jedoch die vollen 7 Tage bezahlen, ebenfalls die Kurabgabe. Nach langer Diskussion wurden dann die 15€ für eine Hunde-Übernachtung erlassen.

Hotel liegt am Eingang zum Paznauntal an der Straße, mitunter sehr starker Verkehr. Direkt neben Hotel eine Großbaustelle, aber da kann der Hotelier nichts für. Alles was nach Kappl, Ischgl, Galtür und zur Silvretta will muss hier lang. Talstation der Medrigjochbahn unmittelbar am Hotel. Vor dem Hotel befindet sich eine Tankstelle. Wanderbuss fährt ebenfalls direkt vor dem Hotel und man ist schnell an weiteren Ausgangsorten für Wanderungen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellnessbereich/ Saunen nur eingeschränkt nutzbar. Wahrscheinlich Corona bedingt. Ruhebereich ansprechend und freundlich gestaltet. Kleiner Aussenbereich aber sehr ungepflegt und verwuchert. Pool und Fitnessraum gibt es keinen. Kinderspielplatz hinterm Haus vorhanden. 1x gab es einen Grillabend mit DJ, einen anderen Abend ein Konzert der Blaskapelle des Ortes vor dem Hotel.