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Christina (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Alle Zimmer/Suiten wurden erneuert (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Mai 2017)
Von einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich mir mehr...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut

Positiv anzumerken ist, dass wir bereits Mittag einchecken konnten und das Personal an der Rezeption sehr freundlich und zuvorkommend war. Das Essen war nicht schlecht, aber auch nicht besser als durchschnittlich. Gestört hat, dass man am Anreisetag nicht aus dem Menü wählen konnte, obwohl man eben schon Mittag anreiste. Bei einem 2-tägigen Aufenthalt eher ärgerlich. Wählen konnte man dann am zweiten Abend nur aus drei Hauptgängen, der Rest war fix vorgegeben. Äußerst ärgerlich war es, dass beim Frühstück noch die Brösel und Fischstäbchenreste unseres kleinen Sohns vom Vorabend unter dem Tisch und auf dem Sessel lagen, also offensichtlich nicht geputzt wurde. So etwas darf nicht passieren. Personal im Restaurant wirkte eher genervt oder überfordert. Die Vorhänge im Zimmer waren so lichtdurchlässig, dass es taghell war, weshalb unser Sohn mittags nicht schlafen konnte und auch am Abend lange nicht. Hätten wir gleich etwas gesagt, hätte man sich allerdings um eine Lösung bemüht, so die Dame an der Rezeption bei der Abreise. Bei zwei Tagen aber eher schwierig... Alles in allem waren wir leider nicht sehr glücklich mit unserem Aufenthalt. Für diesen Preis sind wir Besseres gewöhnt.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut

    Zimmer zur Straße bei offenem Fenster rechr


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Christina, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier bei „HolidayCheck“ einen Kommentar zur hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal nicht ganz zufrieden waren mit Ihrem Urlaub. Natürlich werden wir die angeführten Punkte bei der nächsten Mitarbeiterbesprechung anführen und eine Lösung erörtern. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürften. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben können Sie sich gerne bei uns melden, wir stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Familie Hörl samt Mitarbeiter