Hotel Libertas elements pure

Nagelneues Hotel, das allerdings weder die Sterne noch den Preis für die Übernachtung verdient. Beworben wurde das Hotel und unsere Junior-Suite mit einem regulären Preis mit 349,--Euro, wobei wir jedoch ein Angebotspreis über Secret Escape zahlten. Unsere Erfahrung ist, das das Preis-Leistungsverhältnis dann auch dem regulären Preis nahe kommt. In diesem Hotel überhaupt nicht. Wir waren enttäuscht. Hier ist personell und von der Ausstattung noch sehr viel Handlungsbedarf und in keinster Weise der Hotelklassifikation und Mindestkriterien für vier Sterne erfüllt. Es war keine Minibar oder Maxibar und auch kein 24 Std Roomservice vorhanden. Es fehlten: Bademantel und Hausschuhe auf Wunsch, Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen). Nationale Fernsehsender waren zwar vorhanden, allerdings waren die nicht richtig eingestellt. Danke für die Wasserflaschen gratis mit zwei Gläser. Wir waren allerdings drei Personen in der Suite und zahlten für die dritte Person auch den entsprechenden Aufpreis. Block auf Schreibtisch ohne Kugelschreiber hätte man sich sparen können. Seife, Duschzusatz und Shampoo in einer Flasche für alles. Die Entlüftung in der Toilette ging nicht, dafür die Klimaanlage automatisch an. Eine Person (Hotelmanagerin) sprach fließend deutsch. Restliches Personal war überfordert und bestand aus nicht ausgebildeten Aushilfspersonal. Abzocke wegen Sauna, die nur von 16.00 - 20.00 Uhr geöffnet sein sollte und 25,-- Euro extra kosten sollte. Schade, um 17.00 Uhr wurde diese erst nach mehreren Beschwerden der Gäste in Betrieb genommen. Allerdings häuften sich dann dort alle Hotelgäste, die zur gleichen Zeit in eine Sauna wollten. Wenn denn mal warm gewesen wäre, dann wegen Überfüllung und verärgerten Gästen saunieren unmöglich. Wenn unter Ausstattung der Spa-Bereich aufgeführt ist, dann sollte dieser auch mit im Preis enthalten sein oder dies entsprechend unter den Informationen aufgeführt werden. Das Hotel bewirbt doch auch den Fitnessraum und verlangt dann für die Nutzung nicht eine separate Gebühr. Hier waren sehr viele Gäste verärgert, zahlten und konnten nicht nutzen. Es fehlt noch sehr viel bis zu den vier Sternen und ein nagelneues Hotel hat nicht von vornherein diese verdient, wenn noch so viel nicht funktioniert und noch so viel fehlt und das Personal nicht geschult -was bekanntlich rund rum schwierig- , aber sonst muss doch der Preis an die Leistung gemessen werden und das stimmt hier ganz und gar nicht.

Ausstattung zwar hochwertig, allerdings sehr lieblos. Drei Personen bekommen nur zwei Zahnbecher und Gläser. Es fehlten: Bademantel und Hausschuhe auf Wunsch, Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen). Entlüftung in Toilette funktioniert nicht. Klimaanlage geht von alleine an. Fahrstuhlbetrieb ist im Zimmer zu hören. Block ohne Stift. Fernsehbild flackert und Programme nicht eingestellt. Zimmerschlüssel geht nicht mehr und wir kamen nicht mehr ins Zimmer. Betten waren perfekt . Kissenmenü ist ein Vorschlag, dann braucht man keine drei Kissen auf einem Bett oder zwei Decken im Zusatzbett. Automatisches, indirektes Licht an Bett ist prima und noch nicht gesehen. Möbel sind aus Vollholz und schön.

Frühstück viel zu früh abgeräumt und leer. Offen und und ungekühlte Schüsseln mit Joghurt u,a. . Fertigmüsli im Glas. Nicht beschriftete Gläser mit unbekanntem Inhalt. Säfte waren in Jugendherbergen-Niveau: Wasser gleich leer. Keine Vollkorn und Vollwert-Produkte beim Frühstück. Kein aufgeschnittenes Obst oder selbst hergestellten Müsli (Bircher u.a.). Gesundheitsbewusste gehen hier leer aus bei einem einfachen Standard-Frühstück im 3-Sterne-Niveau. Mittag- und Abendgastronomie entfällt komplett. Nachbargaststätten waren geschlossen.

Empfang sehr schleppend. Beanstandungen nach vierfacher Bitte endlich von Hotelmanagerin gehört und umgesetzt, nachdem sich der Urlaubsvermittler eingeschaltet hat. Eine Service-Dame, die sich um Sauna und Abends an der Bar um die Versorgung der Gäste kümmerte war flott und freundlich und stach als einzige "mitdenkende" (entschuldigt an den Rest) Servicekraft heraus. Bitte stattet sie doch mit Hotelbekleidung aus, das man sie auch als Servicekraft erkennt und das Niveau etwas aufwertet.

Wohngebiet kurz vor Freiburg.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Toller Fitness-Raum, allerdings mit schlechter Luft: Fenster ging nicht auf und Belüftung war aus. Keine Handtücher oder Desinfektionstücher. Keine Getränke. Toilette fehlt ganz. Nebenan ist diese in der Sauna dabei, die man nur mit entsprechenden Schlüssel und unter Zusatzkosten-Aufschlag (25,--Euro) bekommt. Die Geräte sind nagelneu, können allerdings nicht nach Nutzung gesäubert werden. Entsprechender I-Faktor, wenn jeder so beim Sport diese vollschwitzt. Abzocke wegen Sauna, die nur von 16.00 - 20.00 Uhr geöffnet sein sollte und 25,-- Euro extra kosten sollte. Schade, um 17.00 Uhr wurde diese erst nach mehreren Beschwerden der Gäste in Betrieb genommen. Allerdings häuften sich dann dort alle Hotelgäste, die zur gleichen Zeit in eine Sauna wollten. Wenn denn mal warm gewesen wäre, dann wegen Überfüllung und verärgerten Gästen saunieren unmöglich. Wenn unter Ausstattung der Spa-Bereich aufgeführt ist, dann sollte dieser auch mit im Preis enthalten sein oder dies entsprechend unter den Informationen aufgeführt werden. Das Hotel bewirbt doch auch den Fitnessraum und verlangt dann für die Nutzung nicht eine separate Gebühr. Hier waren sehr viele Gäste verärgert, zahlten und konnten nicht nutzen. Lobby war zu klein, um dort zu spielen oder sich aufzuhalten. Von daher keine Ahnung was man sonst in dem Hotel oder in der Umgebung in der Freizeit machen könnte. Zeitungen an der Rezeption gab es nicht.