Hotel Lorien

Gebäude mit schweren Mängeln, Personal ohne jedwede Ahnung im Hotelbusiness, unfreundlich und unkooperativ. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt.

Zimmer sind renoviert, jedoch nicht unbedingt sauber (Teppich, unterm Bett etc). Gesamtes Haus offenbar nicht anständig instand gehalten: offene Wände, Blumenkästen leer nur mit vertrockneter Erde (oder Unkraut auf den Balkonen), Teppichböden offensichtlich dreckig (nicht gesaugt)...

unfreundlich, Service nicht vorhanden. Zweite Zimmerkarte verweigert, was sehr ungemütlich war, da wir zu verschiedenen Zeiten nachts von einer Veranstaltung zurück kommen wollten; vergessenes, von meinen Kindern bemaltes Brillenetui nicht zurückgegeben (bei Anruf: Ich könne es abholen kommen, wenn es gefunden würde--- dah.. wenn ich in Köln wohnen würde, bräuchte ich dort kein Hotel). Man hat den Eindruck, dass hier kein Hotelmanagement existiert, sondern irgendwelche komischen Leute dieses Haus betreiben und ohne Aufwand möglichst viel Geld rausziehen.

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