Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel hat seine 4 Sterne lediglich für den Wellnessbereich und die Gasträume verdient. Unser "Kuschelzimmer" war sehr klein mit Rissen und undefinierbarem Schmutz an den Wänden. Bei der Buchung über Booking wurde mir mit einem DZ incl. HP für 140 Euro ein Schnäppchen versprochen. Die Bestätigung war den lediglich für eine Person. Dafür kann das Hotel nichts, jedoch kam dies wohl schon einmal vor und als Vertragspartner von Booking kann sich der Hoteldirektor nicht komplett freisprechen. Lediglich ein Stern hat der Hoteldirektor im Bereich Professionalität und Umgang mit Kundenreklamationen verdient. Ein kleines Entgegenkommen (Gutschein etc. ) und ich hätte an meinem Geburtstag nicht diese Verärgerung in mir rumgetragen. Zum Geburtstag nicht mal eine Gratulation, obwohl am Vortag beim Check In kommuniziert. Die Krönung war dann leider der Satz " Das Zimmer hätte ich auch so noch leicht losbekommen !! " Ich dachte eigentlich, solche Arroganz gehört in Tirol der Vergangenheit an...Schade !! 4 Sterne bekommt man nicht nur für den Bau eines Gebäudes, Herr Direktor !! Mich und meine Familie, Freunde, Bekannte sehen Sie leider nicht mehr. Grän und Tannheimer Tal ist super, aber übernachtet besser nicht im Lumberger Hof !!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Frank, es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere kleinsten und günstigsten Doppelzimmer bieten wir ebenso als Einzelzimmer an. Ich kann Ihren Unmut nicht nachvollziehen. Kommentarlos wurde die Buchung von einer Person auf zwei Personen geändert, alle Änderungen wurden sofort veranlasst und Sie konnten auch früher im Zimmer einchecken. Das sich der Preis leicht erhöht, wenn Sie statt mit einer Person mit zwei Anreisen sollte verständlich sein. Im Kuschelzimmer haben wir einen farbigen "Kunstputz" der etwas grob, jedoch im Moment sehr modern ist.
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