Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt sehr gut , es ist fast direkt am Rhein in der Nähe des Lindt Schokoladen Museums. Die Kölner Altstadt ist in 5 Minuten zu Fuß erreicht und auch der Hauptbahnhof ist nur 15 Minuten entfernt.
Schönes Zimmer im 4. Sock, leider roch es aus dem Abfluss der Dusche etwas muffig.
Der Frühstücksraum war für die Anzahl Gäste zu klein und das vorhandene Personal mit dem Bereitstellen von Kaffee und dem Auffüllen des "eigentlich" umfangreichen Buffet überfordert.
Das Personal an der Rezeption war sehr unfreundlich
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 48 |
Sehr geehrter Jörg, es ist sehr schade, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und Ihre persönliche Sicht der Erfahrung. Die von Ihnen geschilderte Situation gehört nicht zu unserem Standard. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter Schulungen, den kompetenten Service des Teams sicherzustellen. Leider ist dies uns bei Ihnen nicht gelungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir ein Hotel mit sehr aufmerksamen Mitarbeitern sind, welche Ihnen als unser Gast, den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten möchten. Geben Sie uns eine Chance in der Zukunft unsere Service Philosophie zu zeigen und Sie mit 100% Gästezufriedenheit zu begeistern.
