Hotel Madrid Gran Vía by Melia

Sehr geehrte Nicole, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage auf der Gran Via und das Ambiente unseres historischen Gebäudes genossen haben. Es ist erfreulich, dass unser Frühstücksbuffet mit Blick auf die belebte Gran Via Ihren Geschmack getroffen hat und Sie die Qualität unserer Betten für eine erholsame Nacht schätzen. Wir bedanken uns für Ihr Lob bezüglich der geräumigen Zimmer und der kostenfreien Getränke in der Minibar der Superior Zimmer. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts unseren gewohnten Standards entsprachen. Wir bedauern, dass Sie einen Wasserkocher vermisst haben, der tatsächlich in einigen unserer Superior Zimmer zur Verfügung steht. Ihre Erfahrung bezüglich des Services nehmen wir sehr ernst; es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast bei uns bestmöglich betreut fühlt. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen. Laura López, Voice of Customer Coordinator