Hotel Maracaibo

Kurz zur Konstellation ...Wir waren zu viert im Urlaub. Oma, Opa, meine Tochter und ich. Ursprünglich wurde bei Buchung (5 Monate vorher) besprochen das beide Appartments sich auf gleichem Stockwerk befinden. Dies war beim Einchecken vorort, dann doch nicht der Fall. Beim einchecken, war soweit alles gut... Deutsch ging eher als englisch und das Personal war auch vorerst sehr nett. Naja beim Bezug des einen Appartments ist uns vom Flur, genau in Richtung dem Zimmer eine Ameisenstraße entgegengekommen. Im Zimmer ging die Straße entlang der Küchenzeile Richtung Bad. Dies war natürlich nicht okay und somit wurde dies unmittelbar reklamiert! Nach Beanstandung wurde mir promt mitgeteilt das dies in 15min erledigt sei.... Nach 30 Minuten war das Problem nicht beseitigt und wurde erneut im schärferen Ton beanstandet. Deutsch konnte das Personal dann auf einmal gar nicht mehr... Hier wurde mir gesagt doch bitte mit auf das beanstandete Zimmer zugehen und ein Chef und Sie kämen dazu. Dies war dann der Fall allerdings ohne Englisch und Deutsch ließ sich das Problem kaum klären. Komischerweiße ist uns auch aufgefallen das dieses Appartment für 3 Besucher und nicht für zwei bezogen war. Hier wurde meiner Seits ein Deutsch-Spanischer Dolmetscher angerufen, der dies dann mit der Führung geklärt hat. Außer das jeden Tag bei der sogenannten Reinigung des Zimmers, massig Ameißenvernichter gesprüht wurde, wurd uns nicht geholfen und mitgeiteilt das Sie ausgebucht wären. Naja dadurch das wir sowieso jeden Tag unterwegs und nur Nachmittags/Abends kurz im Appartment waren und natürlich zum Schlafen, war das nicht soooo tragisch! Aber natürlich nicht toll wenn Abends/Nachts gefühlte 100 Ameißen auf einem warten. Jedenfalls war der Service nicht gut auch das Sauber machen des Zimmers kann man nicht als Reinigen bezeichnen. An sich der Komfort und der Urlaub war super! Kostenfreies W-Lan auf dem Zimmer und deutsche TV-Sender. Leider musste ich mich nach Ankunft in Deutschland und mittlerweile 4 Wochen später, erneut ärgern! Die am letzten Tag abgegebenen Postkarten bei der Rezeption wurde anscheinend nicht eingeworfen obwohl dies verständlich kommuniziert wurde! Wer eine günstige Unterkunft und auf Sauberkeit nicht so viel Wert legt, kann dieses Hotel gerne Buchen ansonsten empfehle ich es eher nicht!

Ausstattung und Komfort ist in Ordnung aber Bad und Hygiene lassen zu Wünschen übrig

Sehr schlechter Service!!! Kunde wird nicht ernst genommen!

Sehr Sehr gut Lage! Sehr Zentral und zum Strand knapp 100 Meter.

Beliebte Aktivitäten

• Strand