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Nico (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Schlechte Zustände beim Essen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel macht einen guten ersten Eindruck, bei genauerem Hinsehen fallen jedoch ein paar Mängel auf. Das Personal der Rezeption ist immer freundlichen und beherrscht die deutsche Sprache ist großen Teilen. Der große Gartenbereich bietet jedem Gast die Möglichkeit sich zurück zu ziehen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind gut ausgestattet und es ist alles enthalten was man für einen Urlaub benötigt. Die Sauberkeit ist definitiv ausbaufähig. Bei Anreise lagen im Zimmer noch Haare auf dem Boden, des Weiteren gab es Spinnenweben in den Ecken. Eine Reinigung des Spiegels im Bad fand über den gesamten Urlaub nicht statt. Die Putzfrau tauschte ein Bettlagen mit Blutflecken, welches sichtbar im Zimmer lag nicht aus und legte nur die Bettdecken darüber. Erst nach Information wurde das Bettlagen getauscht. Das Hotel ist außerdem sehr hellhörig.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen im Hotel war geschmacklich gut. Es wurde meistens leicht gewürzt, sodass man es sich am Platz mit Salz und Pfeffer nachwürzen kann. Hier tritt das erste Problem auf, die Salz- und Pfefferstreuer am Platz funktionieren zu 80% nicht. Des Weiteren war das Essen, welches nicht direkt am Buffet gebraten wird oftmals nur lauwarm oder kalt. Ein weiteres Problem tritt auf, wenn es regnet. Der Speisesaal ohne den Außenbereich hat nicht die Kapazität für alle Gäste, weshalb man oftmals auf einen Tisch warten musste. Warten musste man auch am Buffet. Da das Hotel sehr stark belegt war, bildeten sich dort lange Schlange so dass man 15-20 Minuten warten musste. Ein weiteres Problem waren die Gläser für die Getränke, diese waren im gesamten Speisesaal Mangelware. Man musste oft mehrmals durch das Restaurant gehen um ein sauberes Glas zu finden.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service der Rezeption ist einwandfrei und alle Anliegen wurden bestens und schnellstmöglich bearbeitet. Leider wurde am Personal der Bar gespart, sodass des Öfteren lange Schlangen entstanden. Des Weiteren wurden leere Gläser nur gelegentlich eingesammelt. Die Putzfrauen im Hotel konnten teilweise kein Spanisch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer zum Hotel dauert ca. eine Stunde. Das Hotel liegt am Rand der Hotels in S'Illot. Der Strand und viele Einkaufsmöglichkeiten liegen in näherer Umgebung, ca. 5 Minuten Fußweg.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurde fast immer eine Abendshow angeboten. Eine Animation für Kinder wurde angeboten. Der Fitnessraum im Hotel verdient den Namen nicht. Dort stehen ca. 5 Geräte und eine kleine Hantelbank.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nico
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und für die Zeit die Sie sich genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Alle unseren verantwortlichen Mitarbeiter sind angehalten, regelmässig Überprüfungen in ihren Abteilungen vorzunehmen. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Es tut uns leid, dass Sie diesbezüglich enttäuscht waren. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Urlauber wünschen und uns dafür engagieren , dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Gern nehmen wir die von Ihnen erwähnten Punkte zur Überprüfung auf. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Mariant Park