Aus DeutschlandWir waren im Nebengebäude im Zimmer 103 EG untergebracht im Tarif "Standard Mountain View". Die Rezeption teilte uns dazu fröhlich mit, dass TUI-Gäste normalerweise kein Balkon oder eine Terrasse hätten, unser Zimmer aber eine Terrasse besäße. Unser Zimmer war direkt neben der Eingangstür und im Schlafbereich lief ein Fallrohr von oben nach unten. Man hörte jedes Duschen und auf Toilette gehen der Zimmer über uns, als ob die bei uns im Raum wären. Wir sind mehrmals die Nacht vom Toilettengang anderer Menschen aufgewacht. Die sich öffnende Eingangstür zum Gebäude erzeugte dazu auch gehörig Lärm, so dass man auch davon Nachts wach wurde. Des weiteren musste offensichtlich eine Gruppe Nachts abreisen und das "Geklackere" der Kofferrollen auf dem Pflaster hielt uns auch wieder wach, als ob die durch das Zimmer rollen würden. Das Bett war dazu ein aus Sperrholz gezimmertes Gestell, ohne richtigen Lattenrost, bequem ist anders. Zu bemerken ist noch, dass das Zimmer sehr warm war und eine hohe Luftfeuchtigkeit aufwies. Schlafen ohne Klimaanlage war fast ausgeschlossen. Positiv ist das freundliche Personal und das Frühstücksbuffet hervorzuheben, sowie die zentrale Lage direkt an der Promenade.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus R. |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Markus, Thank you very much for your taking the time to write a review. We are very happy that you liked our wonderful location in the promenade. We are very sorry to read that you were not satisfied with your room. Please be informed that when you book one of our standard rooms in the annex building, there is no balcony/terrace or view guarantee. However, when it is possible, we can offer the guest an upgrade to a room with balcony or a room in the main building but it is always up on availability at the time of checking in, as we did with you by locating you in a room in the ground floor with a terrace with sunbeds. Please keep in mind that you can pop by reception to inform about your discomforts and we will try to find a solution inmediately. We hope we can welcome back in the future to offer you a better experience. Best regards, Veronica
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