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Tim (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2020 • 1-3 Tage • Stadt
Gut gelegenes Hotel, mit massiven Service Mängeln
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt verkehrsgünstig, direkt am Neckar in der Nähe der Innenstadt. Zu Fuß braucht man etwa 25 min zum Beginn der Altstadt ( Bismarckplatz). Es gibt auch einen Anleger für ein Wassertaxi, dass einen zu festen Zeiten bis zur Alten Brücke bringt. Es wirkt von außen eher schlicht, auch in der Lobby versprüht es eher einen sachlichen, Retro Charme.


Zimmer
  • Gut
  • Der erste Eindruck vom Zimmer war etwas ernüchternd. Auf den zweiten Blick hat mir der Retro Charme des Raumes sehr gut gefallen, zumal das Mobiliar in einem sehr guten Zustand ist, die Oberflächen glänzen, die Sitzecke im Erker hat etwas Besonderes, sehr schöne Lampen, etc.... alles in allem stimmig. Das Bett war bequem, ich hatte einen guten Schaf. ( wären also eigentlich 6 Sterne, wenn das Bad nicht wäre...) Dieses verspürt das Flair eines Nachkriegsbades in einer Mietwohnung. Badewanne mit Duschvorhang... Die Resopalplatte ? um das Waschbecken hatte einen Fleck ( Brandfleck?) Die Silikon Verfugung ist sehr dick und ungleichmäßig, bei der Toilette gibt es keine Wassersparfunktion.


    Service
  • Schlecht
  • So einen Check-in habe ich noch nicht erlebt. Als ich an der Reihe war wollte ich dem Herrn an der Rezeption meine Buchungsbestätigung auf meinem Handy zeigen ( bin Mitglied im Marriott Bonvoy Club). Darauf hieß es , warum ich denn nicht online eingecheckt habe, und dies in einem genervten und unfreundlichen Ton. Ich erwiderte , dass ich grundsätzlich an der Rezeption einchecke und dies bisher ( auch bei den 3 Hotels der angeschlossenen Le Meridien Kette vor kurzen ) kein Problem war. Darauf hieß es nochmals, ich könne doch online einchecken... Im weiteren Verlauf blieb der Mitarbeiter unfreundlich, erklärte auch gar nichts. Ich musste nachfragen, wann denn die Frühstückszeiten sei; dann aber wollte er von mir eine exakte Uhrzeit wann ich komme haben. Ich sagte so zwischen 8 Uhr und 8.30 Uhr, je nachdem wieviel Zeit ich zum Joggen brauche. Er legte dann 8.15 Uhr fest... Sonst bekam ich keine Informationen; So wundertich mich, dass auf dem Zimmer zwar ein Wasserkocher und Tassen waren aber keine Teebeutel etc. Beim Check-out sah ich dann ein Regal neben der Rezeption, wo diverse Hygieneartikel, Hausschuhe, Teebeutel etc waren. Ob dies für die Zimmer war weis ich nicht. Der Check-out verlief kurz und schmerzlos; es gab keine Frage, ob der Aufenthalt angenehm war und alles zur Zufriedenheit. Mein Parkticket wurde für die Ausfahrt wortlos bearbeitet, es wurde gefragt, Rechnung per Mail oder ausgedruckt, und mir noch einen schönen Tag gewünscht. Mag sein, dass die Mitarbeiterin im Stress war, aber dies ist kein Stil. Ich fühlte mich weder beim sehr unfreundlichen Check-in, noch beim unpersönlichen Check-out willkommen, eher als Störenfried... Nochmals werde ich diese Hotel nicht buchen. P.S. auf das inkludierte Frühstück habe ich verzichtet , da war mir der Frühstücksraum zu voll, und die Schlange am Buffett zu eng und zu lang.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Man ist etwas am Rand der Stadt, gut zu Fuß aber ist diese entlang des Neckars gut zu erreichen. Ansonsten gibt es ja das Wassertaxi und den öffentlichen Nahverkehr. Heidelberg ist immer eine Reise wert, gerade wenn es Abends ruhiger wird und das Schloss und die Alte Brücke stimmungsvoll beleuchtet werden. In der Nähe gibt es mit Neckarsteinach und Hirschhorn zwei schöne Kleine Städtchen zu erkunden. Die Lage des Hotels direkt am Neckar bietet sich zum Joggen an


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im September 2020
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tim
    Alter:56-60
    Bewertungen:70