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Veronika (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Anlage schön, Service schlecht
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Die Anlage ist großzügig und schön, die Gäste verteilen sich gut auf die Pools und den Strand. Auch die Zimmer bzw. Bungalows sind gut in einem Pinienwald verteilt. Die Pools sind groß und es sind sehr viele Familien mit vielen Kindern unterwegs...Besonders aufgefallen sind uns die vielen Russischen Gäste! Das Personal spricht kaum englisch, deutsch gar nicht, dafür können viele Servicekräfte russisch (was uns nicht weitergeholfen hatte). Während der Essenszeiten sind ALLE Gäste in einem Buffetrestaurant untergebracht, es geht zu wie am BAZAR... Das A´la-Cart-Restaurant kostet pro Aufenthalt 10 € Aufpreis und es gab während unseres Aufenthaltes immer die gleiche Speisekarte... Auch das Essen im Buffetrestaurant ist jeden Tag das gleiche, es gibt kaum Abwechslung! Wer gerne Fisch oder Meeresfrüchte mag, oder eine große Auswahl an türkischen Vorspeisen liebt, ist hier fehl am Platz! Dafür gibt es immer Nudeln... Der Service ist mangelhaft, wir haben uns meist die Getränke, das Besteck und manchmal auch die Tischedecke selbst geholt...die Cocktails und den Kaffee kann man nicht trinken, weil sowohl der Saft als auch der Kaffee aus Pulver zusammengerührt wird! Der Alkohol in den Cocktails ist mehr als billig und die Cocktails schmecken täglich (teilweise auch stündlich) anders... Außerdem wird man am Strand bzw. am Steg gar nicht bedient. Die Toiletten in den öffentlichen Bereichen waren durchgängig schmutzig. Das schönste war unser Zimmer, das sehr groß und sauber war! Das Bad war auch sehr groß und neu renoviert! Auch der Badesteg war schön, weil man direkt am Meer war...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Veronika
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Veronika, vielen Dank für die Bewertung und schade, daß es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Die Speisekarten der a la carte Restaurants wechseln natürlich nicht, da sie ja schließlich mehrere verschiedene Gerichte zur Auswahl haben. Ich habe die Kritik nicht verstanden und würde mich freuen, wenn Sie mir erläutern könnten, was Sie genau meinen. Viele Eindrücke sind natürlich von Gast zu Gast verschieden. Aber "nur Nudeln am Büffet, mangelnde Auswahl an türkischen Vorspeisen, aus Pulver zusammengerührter Kaffee, nicht englisch oder deutsch sprechendes Personal" usw. ist so nicht korrekt. Wir sind immer offen für Kritik und akzeptieren auch Fehler. In diesem Sinne viele Grüße aus der Türkei Martin Henke - Operations Manager