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Karsten (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage mit miesem Service
3,3 / 6

Allgemein

Schöne große Anlage mit Defiziten in der Sauberkeit und beim Service. Überwiegend osteuropäische Gäste, die das All-Inclusive-Angebot gern auskosten und schon zum Mittag nicht mehr ganz nüchtern sind. Das Personal spricht meist nur russisch und etwas englisch. Die Poolanlage ist schön und um die Sicherheit der Badegäste kümmern sich mehrere Rettungsschwimmer, die den Pool- und Strandbereich beaufsichtigen. Generell war dieses Hotel sowohl vom Service, als auch der Sauberkeit weit unter seiner angepriesenen Kategorie. Wir hatten bisher kein 5 Sterne Hotel mit so vielen Schwächen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war groß, wirkte durch die Wandfarbe aber eher dunkel. Wir hatten einen TV, Balkon, Minibar, Klimaanlage, Telefon, Wasserkocher für Tee und Kaffe, usw. Die Betten waren immer gemacht, die Sauberkeit war allerdings eher mangelhaft. Das Bad war groß und geräumig mit einer ebenerdigen Dusche. Auch hier ließ die Sauberkeit vom Housekeeping zu wünschen übrig.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gibt ein Hauptrestaurant mit Buffet-Angebot, das zu den Hauptzeiten mit der Anzahl der hungrigen Gäste überfordert ist. Gerade beim Abendessen ist es schwierig einen freien Tisch zu bekommen, der mit sauberem Besteck und Tischtuch eingedeckt ist. Das liegt zum einen daran, dass die Gäste gerade zum Anfang des Abendessens schon an der Tür Schlange stehen und zum anderen daran, dass die Kellner die Tische nicht schnell genug abräumen und wieder herrichten. Wir konnten dreckige Nachbartische beim Essen über 40 Minuten beobachten in denen Niemand den Tisch wieder abgeräumt hat. Neben dem Hauptrestaurant gibt es noch 3 a la Carte Restaurants bei denen pro Person eine Buchungsgebühr von 10 Euro anfällt. Die Speisen im getesteten Restaurant waren lecker und der Service sehr zuvorkommend und freundlich. Hauptrestaurant: Die Qualität und Quantität der Speisen war stets gut. Allerdings gab es zu unserer Zeit scheinbar ein Problem mit den Wärmebehältern, sodass selbst gerade zubereitete Speisen am Platz meist nur noch lauwarm waren. Salat und verschiedene andere Speisen wurden nur zu langsam aufgefüllt. Das Kuchenbuffet sah bereits nach 5 Minuten aus wie ein Schlachtfeld, was aber den Gästen geschuldet ist. Generell gab es Obst nur in geringer Vielfalt. Melone z.B. erst ab der 2. Woche, ansonsten nur Äpfel, Nektarinen und Orangen. Kaffee und Saft (Instant) gab es gernerell nur aus Automaten. Selbst beim Frühstück keinen frischen Orangensaft oder frischen Kaffe (sehr traurig gerade in einem 5-Sterne Haus). Beim Essen musste man als deutscher Gast schnell lernen die Ellenbogen einzusetzen, da sich die osteuropäischen Gäste gerne dazwischendrängeln, Essen tellerweise an den Tisch schleppen und dann alles nur "probieren". An den Bars gab es Bier und alkoholische Getränke meit nur in Plastikbechern (Ballermann-Charakter), Wasser nach Selbstbedienung aus Kühlschränken. Die Cocktails waren schlecht, die meisten nur mit Sirup zubereitet. Auf Grund kalter Speisen, schlechtem Service und Kantinencharakter beim Essen leider nur 2 Sonnen...


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal an der Rezeption war stets freundlich und hilfsbereit, beim Essen eher weniger. Fremdsprachenkenntnisse meist nur russisch und wenig englisch. Ein privater Arzt ist im Hotel vorhanden. In der Anlage integriert ist ein kleiner Kleintierzoo (Gänse, Enten, usw.) und ein Mini-Club für die Kinder. Beschwerden oder Hinweise beim Service (Gastrobereich) werden in Ordnung gebracht, wenn auch gefühlt immer mit einem Augenrollen der Kellner (kein Besteck, kein Wasser, Tisch dreckig).


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt am Kiesstrand im kleinen Ort Tekirova. Der Bustransfer vom Flughafen dauert etwa 1-1,5 Stunden. Direkt vom Hotel hat man die Möglichkeit mit einem Kleinbus (Dolmus) in die anliegenden Orte (Kemer) oder bis nach Antalya zu fahren. In Tekirova direkt gibt es relativ wenig zu sehen, außer ein paar Läden, die sich natürlich komplett auf die Touristen eingestellt haben. (Klamotten, Leder, Schmuck, Uhren, usw.)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Sportangebot kostenfrei und kostenpflichtig ist ausreichend. Besonders lobenswert zu erwähnen ist das Fitness-Center, dass ich im Urlaub in derartiger Ausstattung noch nie erlebt habe. Die Geräte sind zwar nicht auf dem neusten Stand aber erfüllen ihren Zweck. Wärend der Öffnungszeiten ist immer der freundliche Trainer vor Ort, der gerne mit den Geräten hilft und auch Unfallquellen durch ahnungslose Urlauber minimiert. Das Angebot der Animation war ausreichend und nicht zu aufdringlich, was vielleicht auch daran lang, dass kaum einer vom Animationsteam deutsch verstand. ;-) Aqua-Gymnastik stets in russisch (etwas englisch) moderiert, Musik am Hauptpool 80% lauter als erträglich. An Pool, Strand und im Garten waren stets ausreichend Liegen und Auflagen vorhanden. Handtücher für den Pool konnte man sich immer frische holen. Es gab am Strand und Pool Duschen und Umkleidekabinen.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karsten
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Karsten, schade, daß es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Trotzdem vielen Dank für die Bewertung. Die einzelnen Punkte sind registriert und werden der Direktion genauso vorgelegt. Mit freundlichen Grüßen aus der Türkei Martin Henke - Operations Manager