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Jana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1 Woche • Strand
Türkei gerne wieder, jedoch ein anderes Hotel.
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir waren von diesem Hotel sehr enttäuscht. Ich kann vorangegangenen Bewertungen nur zustimmen, wenn es um die Servicebereitschaft und die Gästefreundlichkeit in diesem Hotel geht. 90% der Gäste sind aus Russland und Umgebung. Das allein wäre noch nicht so schlimm, denn ich musste mir nicht das Zimmer mit ihnen teilen. Allerdings schien deren Laune und Freundlichkeit sich auch extrem auf das Hotelpersonal zu übertragen. Kein Bitte, kein Danke - lediglich Wodka-Cola und weggehen. So war es dann auch bei den Kellnern. Wer als erstes gerufen hat, hat auch als erstes etwas bekommen. Deutsche Gäste standen vergeblich an und haben geduldig gewartet. Wenn das Getränk fertig war, hat es der Kellner hingestellt und war auch schon beim nächsten Gast, ohne ein Wort des Danks zu erwarten oder dem Gast ein Lächeln zu schenken. Getränkeservice gab es nur durch Selbstbedienung. Wir wurden in einer Woche lediglich einmal zum Abendessen gefragt, was wir trinken möchten. Allerdings hat man immer wieder Kellner gesehen, die Tabletts mit Getränken zu Managern des Hotels gebracht haben, die in kleinen Gruppen an Tischen saßen. Die Tische im Restaurant sahen morgens, mittags und abends gleich aus. Es fehlte einfach die Liebe zum Detail, um zum Beispiel abends die Tische mit Tischdecken einzudecken. Das Essen war gut. Allerdings gab es beim Frühstück lange Warteschlangen. Eine Orangensaftmaschine für 1000 Gäste. Eine Dame mit einer Pfanne, die Omelett brät und eine weitere Dame, die sogar für Spiegeleier und Pancakes gleichzeitig zuständig war. Wenn 3 Leute auf Pancakes gewartet haben, allerdings die Spiegeleier alle waren, so wurde erst eine Runde Spiegeleiger gebraten, bevor es Pancakes gab. Der Servicegedanke folgte in diesem Hotel seiner eigenen Logik. Das Personal an der Rezeption sprüht auch im Jahr 2013 nicht gerade vor Freundlichkeit (dies wurde hier auch schon von Gästen 2012 bemängelt). Fragen werden notdürftig beantwortet, nebenbei wird noch am Computer getippt. Kann man vielleicht nachvollziehen, wenn man zweihundertmal am Tag die Frage nach dem Internet gestellt bekommt. Aber um das zu vermeiden fehlen Informationen und eine Anleitung für die Internetnutzung. Im Lobbybereich ist das W-LAN gratis (und besonders abends sehr langsam). Dann gibt es noch ein weiteres W-LAN Netz, welches kostenpflichtig ist. Für eine Woche 50,00 Dollar ist ein stolzer Preis. Wir haben letztes Jahr in einem Hotel bei Side 15,00 Euro für eine Woche gezahlt. Bei den Hotelzimmern gibt es scheinbar modernisierte und etwas ältere Zimmer. Wir hatten jeder ein Deluxe DZ zur Einzelnutzung gebucht. Es waren die älteren Zimmer. Die Größe der Zimmer ist sehr gut. Den Rest von Deluxe sucht man vergebens. Die Wohnblocks sind in einer Art Rondell angeordnet, so dass der Ausblick vom Balkon jeweils auf den Nachbarn im Block fällt. Die Betten in den älteren Zimmern waren sehr hart. Minibar wurde täglich mit Softgetränken aufgefüllt. An deutschen Fernsehsender gab es ARD, ZDF und RTL2. Der Strand grenzt unmittelbar an das Hotel an. Ist allerdings sehr steinig. Jetzt weiß ich endlich wofür man diese Strandschuhe braucht. Ohne die ist es nur schmerzhaft möglich ins Meer zu gelangen. Einen Badesteg gibt es zwar, allerdings ohne Leiter. Wenn man die Hotelanlage verlässt gibt es einige Geschäfte fußläufig zu erreichen. Für einen kurzen Spaziergang am Abend sehr gut. Wir waren am Abend der Ankunft auswärts essen, da uns im Hotel bei Anreise (22.00 Uhr) gesagt wurde, dass das Abendessen bereits vorbei sei. Ein netter Gedanke wäre, die Gäste zumindest bei Anreise am Abend mit etwas zu Essen zu empfangen (Abflug war in Deutschland bereits um 14.30 Uhr). Vom Flughafen bis ins Hotel laut Internetbeschreibung 70 Kilometer, jedoch hat es bei uns schon gut eine Stunde gedauert, bis wir Antalya verlassen hatten (einmal quer durch die City). Transferzeit mehr als 2 Stunden bis zum Hotel. Die Anlage ist sehr groß und bietet verschiedene Sitzecken zum Verweilen. Leider kam das Personal auch hier nicht mit der Sauberkeit hinterher. An vielen Tischen standen Tassen und Gläser von anderen Gästen oder volle Aschenbescher. Die Poolanlage ist optisch sehr schön. Allerdings sind die 7 Pools auch alle direkt aneinander/nebeneinander angeordnet, so dass es auch ein großer Pool sein könnte. Morgens begann das Animationsprogramm, das den großen Pool (oder alle 7 Teile davon) beschallte. Daher keine Ruhe im Poolbereich. Wir fühlten uns die ersten Tage so unwohl, dass wir das Hotel wechseln wollten. Nach Rücksprache mit der Reiseleitung und Gästebetreuung im Hotel, sind wir dann doch geblieben, da die Umbuchungskosten zu hoch waren. Während die Gästebetreuerin zu Anfang noch sehr darauf bedacht war uns als Gäste zu behalten, haben wir nach dem Gespräch auch nichts mehr von ihr gehört. Keine Nachfrage, wie es uns geht oder vielleicht eine Geste der Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten. Die Türkei bietet so viele tolle Hotels, wo man mit Gastfreundschaft empfangen wird. Leider nicht dieses.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geherte Gast, Zu erst bedanken wir uns das Sie Martı Hotels Gruppe geweahlt haben.İhre pozitife und neagtive informationen werden von uns alle berücksichtigt.Ausserdem ausern wir die Ansagen zu den betroffenen Abteilungen .Wir hoffen Sie wieder unter uns zu sehen. Mit freundlichen Grüssen, Geastebetreuung Sup. Yasemin Kurter.