Hotel Matamba - Phantasialand Erlebnishotel

Hallo, liebe Holidaychecker wir sind oft schon vor Ort gewesen. Leider lässt das Gebäude, als auch der Service, immer mehr nach. Pos: Es ist gut zu erreichen, war auch allgemein hin immer hübsch gemacht....aber...

Hübsch gemacht, aber nix für Allergiker oder Leute mit leichtem Schlaf. Teppich im Gang, oft Staub im Zimmer, Betten bereits durchgelegen. Bei den Matratzen ist es gut, dass ein frisches Laken darauf liegt - die Handtücher sind aber recht gut. Bei der Toilette empfiehlt es sich ggf nochmal selbst mit einem Reinigungstuch drüber zu gehen. Zudem ist es etwas befremdlich, dass das Bad nur durch eine, nicht abschliessbare Schiebetür verfügt und die Lüftung, gerade bei mehreren Personen (Familienzimmern), inkl. deren Duschvorgängen, durchaus etwas mehr Leistung haben dürfte. Modgrige / Gerüche allgemein. Der Ausblick auf den Park ist allerdings recht hübsch.

Die Auswahl ist ok, es viel wird mit Linsen und eher günstigen Lebensmittlen gearbeitet. Geschmacklich war es definitv schon mal besser bis recht gut. Es hat unserer Meinung nach, sehr nachgelassen. Allerdings ist es zudem auch empfehlenswert etwas zeitiger zum Buffet zu gehen, da man sonst manchmal auf etwas länger warten muss. Morgens gibt es auch Deftiges und eine gute Auswahl - ein Pluspunkt. Manche Aufbewahrung und Darreichungsform der Lebensmittel finde ich persönlich allerdings nicht so gut. Was ich vermisst habe, war etwas mehr Frische, gern auch etwas mehr Obst, wie zb Bananen, die zum Thema Afrika sehr gut passen würden oder kernlose Trauben, die auch für Kinder geeignet sind. Es gibt zwar etwas Obst, wie zb Datteln oder Wassermelone, aber dies darf gern auch noch ergänzt werden. Wir besuchten das Zambesi mehrmals zum Buffet und ich empfinde das Preis-Leistungs-Verhältnis, inkl. der Getränkekarte, als recht überzogen. (28,- Euro p.p. + Getränke) Mit einer durstigen Familie wird man recht rasch sehr viel Geld los. Da wünsche ich mir durchaus etwas familienfreundlichere Preise (ebenso im Park zb bei den Getränken, oder am Crepestand.) Anbei: Die Zapfanlage des Kaffees, als auch der der Säfte, dürften öfter mal gewischt werden.

Allgemein recht höflich, bis auf die Bar, dies vorweg, aber definitiv auch überfordert. Zudem recht unorganisiert, wie zb an der Bar - wir haben über eine halbe Std allein auf die Getränkekarte gewartet - und sind dann aus Enttäuschung, als dann immer noch keine gerreicht wurde und wir keine weitere Beachtung fanden, einfach gegangen, ....während man an der Bar damit beschäftigt war, Flaschen zu sortieren, das Geschirr zu spülen und Geld zu zählen (anstatt welches zu machen) Ein absolutes No- Go in der Gastronomie! Das Putzpersonal darf gern Schilder auf nassen Flächen aufstellen und diese kenntlich machen. Das Rezeptionspersonal darf bitte wesentlich besser Auskunft zu Sonderangeboten, Paketen, Zeiten und Specials haben - und diese auch angemessen an Gäste weiter geben - besonders auf Nachfrage hin, denn wegen Fehlauskünften bei der Buchung macht der Gast sonst finanzielle Verluste.

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