Hotel Matschner

Das Hotel ist eines der größten Hotels in der Ramsau und sehr prominent im Zentrum gelegen - ich hab mir letztes Jahr im Herbst den Empfangsbereich angesehen, wo es auf mich einen gediegenen, vielleicht einen etwas in die Jahre gekommenen Eindruck gemacht hat, aber durchaus gepflegt. Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, weil es von sich behauptet ein Familienhotel zu sein - gebucht haben wir 3/4-Pension (mit Kuchenbuffet und Kinderlunch). Zwei Tage wussten wir nicht, dass es eine Kinderkarte gibt, von der die Kinder bestellen können - wir haben das am Nebentisch von anderen (Stamm-)Gästen gehört. Insgesamt fand ich das Essen zu schwer und altmodisch und die Qualität generell nicht ausreichend. Der große Schwachpunkt ist der gesamte Kinderberech: im Kinderspielraums wir man Aufgefordert barfuß zu gehen, es liegen aber zerbrochene Fliesen herum, überall Spinnweben und schon lange nicht geputzt. Bei einem von drei Bobbycars fehlt ein Reifen, ein Spiralschwinger ist zerbrochen (und somit gefährlich), und die Sandkiste ist voll Pflanzenbewuchs und ungepflegt. Kleine Kinderräder gab es leider gar nicht. Auch bin ich von Familienhotels eine Waschmaschine und einen Wäschetrockner auf dem Balkon sowie ein Kinderbuffet gewohnt. Gleichzeitig mit uns war zuerst eine Tanzgruppe im Hotel untergebracht, wodurch die Halbpension-Gäste in den Restaurant-Bereich ausweichen mussten. Das war vor allem dadurch auffällig, dass wenig Platz für das eher wenig reichhaltige und bestenfalls mittelmäßige Buffet (beim Frühstück aufgeschnittenes, ausgetrocknetes Vollkornbrot, 2 Räder angetrocknete Streichwurst, Obstsalat aus der Dose) war und jede Nische ausgenutzt werden musste. Der Altersschnitt dürfte jenseits der 60 liegen - was vermutlich vor allem an der Vorsaison und am Preis, der für die Ramsau und die Qualität zu hoch ist, liegt. Zeitgleich mit unserem Urlaub gab es ein großes Fest in der Ramsau, wo ein riesiges Zelt mit Musik in unmittelbarer Nähe zum Hotel aufgebaut wurde. Man hat uns bei der Buchung darüber nicht informiert, was ich erwarten würde. Den Gästen wurde die Möglichkeit geboten, für diesen Abend gratis in ein anderes Hotel auszuweichen (was mit einem kleinen Kind nicht so einfach ist). Eine weitere unangenehme Überraschung war das einmal in der Woche stattfindende Abendessen in der Waldschenke, ca. 10 Gehminuten entfernt. Was für älteres Publikum eine nette Abwechslung ist, für Eltern mit Kleinkind aber mühsam (keine Spielgeräte, kein fixer Platz, kein Eis als Abschluss). Sehr bemüht war das Rezeptions-Personal, aber wirklich weiterhelfen konnten sie uns nicht. Die Senior-Wirtsleute waren hingegen erst nach 5 Tagen anwesend und haben dann manche Gäste begrüßt, manche nicht. Der Außenbereich ist eher lieblos: die Liegen müsste man sich irgendwoher holen, ob es Schirme gibt, ist mir nicht klar. Wir haben dadurch, dass es so wenig einladend war, sehr wenig Zeit im Hotel verbracht.

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