Hotel ME Madrid Reina Victoria

Lieber Herr Bernhard, Grüße von ME Madrid! Vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Frühstück nicht zufrieden waren. Wir bieten verschiedene Zimmergrößen und -kategorien an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, ein größeres Zimmer zu buchen, um mehr Komfort zu genießen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Steckdosen und des Lärms ernst und werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Sicherheitsleistung möchten wir klarstellen, dass es sich um eine vorübergehende Reservierung handelt, die normalerweise nach dem Check-out automatisch freigegeben wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator