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MEL
Verreist als Familie • Oktober 2023
Mercure, mehr Schein als sein
2,8 / 6

Allgemein

Unser Zimmer war sauber, aber da hätte man sicherlich auch mal den Lappen in die Hand nehmen können und über den TV oder das "Fenster" zum Bad hin, wischen können. Wir mussten unseren Roomboy 3 mal darauf ansprechen, dass wir zu 3. Sind und dadurch auch gerne 3 Handtücher hätten. Personal war größtenteils nicht an Gästen interessiert, bis auf 2-3 Ausnahmen. Wir hatten mehrmals dreckige Gläser, teilweise mit Lippenstift dran oder noch Reste im Glas. Wir sind dann auf komplett auf Einwegbecher umgeschwangt. Bier gibt es nur in der Lobby- Bar. Das ist schon ein sehr weiter Weg vom Strand. Meiner Meinung nach ist der Service hier eine komplette Nullnummer. Dreckige Getränke-Stände an der Poolbar sowie Strandbar. Die Kaffeemaschine ist ebenfalls in allen Bars total dreckig. Das Hauptaugenmerk ist hier auf Russen ausgelegt, muss man leider sagen. Was ich noch nie erlebt habe in einem Hotel ist, dass Strandtucher ab ca. 16:45 Uhr nur noch nach Nase oder Geld rausgegangen werden. Für die, die nicht passen heisst es einfach, heute keine mehr erst morgen wieder. Man kann sich dann 3 Meter daneben stellen und zuschauen wie andere ihre Handtücher noch gewechselt bekommen. Der absolute Hammer!! Der Strand dagegen ist super, Kinder können hier ohne Probleme rein und auch ohne Badeschuhe. Wäre der Strand nicht gut gewesen, hätten wir das hotel gewechselt!


Zimmer

    Wir haben 3 mal den Roomboy (immer der selbe) Bescheid geben müssen, dass wir zu dritt sind. Damit wir 3 Handtücher bekommen.


    Restaurant & Bars
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Ambiente beim Essen

    • Schuhe & lange Hose

    Wenig Auswahl. Obst ist fast garnicht vorhanden, bis auf gefühlt 10 Varianten von Datteln.


    Service
    • Deutschkenntnisse
      Eher schlecht

    Bester Service

    • Nirgends

    Personal war wenig bemüht. Handtücher am Strand, die gab es nur neue für Leute deren Nase gepasst hat oder die genug Trinkgeld gegeben haben.


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Nichts

    Lage & Umgebung

    Gut gelegen


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool

    Laute Beschallung den ganzen Tag


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Entspannen

    Der Strand war ok. Gut für die Kids. Man konnte auch ohne b Badeschuhe ins Wasser. Mini-Riff war auch vorhanden.


    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Nein

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:6 - 11
    Infos zum Bewerter
    Vorname:MEL
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber MEL, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Hossam Hosny General Manager