- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
- Zimmer 106 (wie auch weitere) liegt über der Küche des benachbarten/darunterliegenden Restaurants - dementsprechend war erst nach Küchenschluss Ruhe (macht sich mit einem Kleinkind nicht sehr gut) - keine Ahnung, warum das unflexible Personal meiner Familie dieses Zimmer anbot - das ganze Hotel ist sehr hellhörig - bei Nachfrage nach einer Zusatzdecke geriet der einzige Angestellte (es war Samstagnachmittag!) im Hotel in helle Aufregung
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Das Restaurant wurde angewiesen, sein Küchenfenster geschlossen zu halten. Diese Anweisung wird befolgt und Gerüche oder Lärm sind seitdem nicht beanstandet worden. In jedem Gastzimmer befinden sich zwei Ersatzdecken im Schrank, dass Sie darauf nicht hingewiesen wurden tut uns sehr leid. Wir hoffen Sie trotzdem wieder begrüßen zu dürfen. Gruß die Direktion des Mercure München Altstadt
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