Hotel Mercure Offenburg am Messeplatz

Unser Zimmer war angenehm. Sehr problematisch ist das Personal im Restaurant: Zwar freundlich und hilfsbereit, aber - mangels deutscher Sprachkenntnisse - außerstande, auf Fragen oder Sonderwünsche einzugehen. Ein Besipiel: Am ersten Abend frage ich, welches Bier im Ausschank ist. "Pils" und "Weizen" gibt es. Meine Frage, ob es Bier von einer regionalen Brauerei gebe, wird nicht verstanden. Und so geht es weiter - bis hin zum Silvesterabend, wo mir eine Bedienung Sekt über den Anzug schüttet und dann nicht versteht, dass ich die Reinigung geregelt sehen möchte.

Die Brötchen beim Frühstück schmeckten wie aufgebacken. Das Baguette-Brot war innen matschig und außen blass und keinesfalls Knusprig.

Das Personal im Restaurant spricht überwiegend nur unzureichend Deutsch. Bei Fragen und Berschwerden muss mühsam jemand gesucht werden, der ausreichend Deutsch spricht.

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