Hotel Mercure Plaza Biel

Ueber das Hotel wurde ja schon einiges geschrieben. Aufgrund der Tatsache, dass ich/wir immer wieder in Biel zu tun haben und es nicht wirklich viele Alternativen gibt, buchte(n) ich/wir das Hotel seit unserem ersten Aufenthalt im März 2007 weitere fünf Male. Davon fast eine knappe Woche aneinander. Grundsätzlich gibt es über dieses Haus nur wenig Negatives zu berichten. Es fehlt aber auch das absolut Positive. Es ist offiziell ein 4 Sterne Haus, aber ehrlich gesagt ist das für uns hoch gegriffen. Wir haben die vielen positiven Kommentare gelesen und können die meisten davon nachvollziehen. Aber gerade 6 Sonnen zu verteilen oder im Bereich knapp darunter, ist doch des Guten zuviel. Dafür gibt es zuviele kleine Mängel. Einige davon versuchen wir mit einer weiteren Bewertung aufzulisten. Grundsätzlich würden wir das Hotel jederzeit wieder buchen. Wir warnen jedoch aufgrund der bisher gemachten Sonnenverteilung eindringlich, das Mercure Plaza Hotel in Biel ist knapp ein Viersterne Haus. Dabei fast sechs Sonnen zu verteilen, würde heissen, dass es besser nicht mehr geht. Davon sind wir hier weit entfernt. Demzufolge ist meine/unsere Bewertung in etwa wie vor fünf Jahren. Vorsicht übrigens: Vor dem Haus befindet sich eine Kreuzung mit Ampelanlage. Wie überall in Biel werden diese durch Blitzer überwacht. Hier gleich dreifach, von jeder Seite hat es diese Kästen.

Die Grösse der Zimmer ist sehr unterschiedlich. Die Lage ebenfalls. Während wir in den letzten zwei Aufenthalten grosse und schöne Zimmer hatten, erhielten wir dieses Mal wohl als Strafe für meine Hartnäckigkeit ein Doppelzimmer mit zwei kleinen 90 cm Betten nach hinten hinaus. Das Zimmer war sehr klein. Es gibt also extreme Unterschiede. Vermutlich wird die Zimmerverteilung auch aufgrund der gemachten Zimmerrate gemacht. Dieses mal hatten wir eine erheblich reduzierte Rate aufgrund unserer Accor Mitgliedschaft. Da wir gleich auf dem Sprung waren und keine Zeit zu verlieren hatten, haben wir dieses Mal davon abgesehen, ein anderes Zimmer zu verlangen :-) Zudem mit der angesprochenen Verbindungstür, was wir als sehr störend empfunden haben, da unsere Nachbarn bis weit in die Nacht noch TV schauten. Vielleicht etwas zu laut oder aber diese Zimmer sind sehr ringhörig. Irgendwann war dann aber trotzdem Ruhe. Wir erwähnten dies am nächsten Morgen, die nette Angestellte entschuldigte sich sofort und machte einen entsprechenden Vermerk im System. Die Zimmer ansonsten haben 4 Sterne Standard. Schön, dass die Minibar mit 4 Gratisgetränken ausstaffiert ist.

Dieses Mal haben wir das Restaurant nicht genutzt. Ich möchte es nicht unterlassen, dass ich bei meinem letzten Besuch das Barrique mehrfach genutzt habe und immer sehr zufrieden war. Der Service war angenehm und der Hotelmanager war auch immer vor Ort. Die Preise sind jedoch eher im oberen Bereich anzusiedeln. Das Frühstücksbuffet kostet jetzt pro Person schon bereits 20 Franken, was ich eher als viel empfinde.

Wie angesprochen war das Check-In äusserst mühsam. Der "hilfsbereite und äusserst komplizierte" Rezeptionist hatte nicht einmal für 10 Minuten Verständnis unser Auto auf einem der freien (sah ich erst danach) Parkplätze zu parken. Als ich darauf bestand, dass meine Frau wenigstens die Koffer in das Zimmer bringen konnte und ich das Fahrzeug ausserhalb abstellen würde, willigte er wirklich widerwillig ein. Zur Begleitung, dass ich dies auch wirklich tat, sendete er noch die Auszubildende mit mir in die Garage. Das Problem löste sich in der Zwischenzeit, die angesprochene Dame bot uns für eine halbe Stunde ihren eigenen Parkplatz an! Alles in allem nicht gerade ein geglückter Empfang im Mercure Biel. Zudem versuchte er mir während dieser Zeit auch noch das Frühstück aufzuschwatzen! Ich musste ihm wirklich erklären, dass ich nicht das erste Mal im Hause war. Dafür müssen wir dann das Check Out loben, die mehrsprachige Rezeptionistin machte sofort eine Notiz als wir bemerkten, dass wir künftig kein Zimmer mehr mit Verbindungstür haben möchten. Betreffend des Rezeptionistes möchte ich anfügen, dass mir dieser Herr schon bei früheren Visiten als eher kompliziert und lethargisch aufgefallen ist.

Siehe auch unser früherer Bericht. Das Hotel liegt zentral. Der Bahnhof ist in ca. 10 Minuten zu Fuss zu erreichen. Die Vorfahrt war wieder einmal komplett mit Auto verstellt. Es ist manchmal sehr schwierig mit dem Auto einzuchecken, man kann wirklich Pech haben und fährt dann im Quartier herum. Die Meinung als erfahrener Mercure Plaza Kunde, das Auto kurzzeitig bis zum Zimmerbezug in der Garage abzustellen, wurde uns relativ harsch mit dem Hinweis mitgeteilt, dass die Garage voll war. Unser Wagen stellte ich kurzzeitig vor das Tor, eine nette Dame öffnete meiner Frau die Garage und siehe da, es waren noch einige Mercure Parkplätze unbesetzt. Auch wenn diese vielleicht vermietet waren, hätte die Möglichkeit bestanden, das Auto kurzfristig hinzustellen und es danach umzuparkieren.

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