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Aus Deutschland
Ursula (51-55)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Juli 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Hochmütiger und arroganter Umgang mit Kunden3,8 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
wir hatten über Hotel.de gebucht, die Rezeption interpretierte - trotz Deutschkenntnisse einer Kollegin vor Ort und Vorlage der Buchungsunterlagen - die Reservierung anders und verlangte das Bezahlen vom Frühstücksbuffet erneut. Bei der Reklamation wurde der Hotelchef ausfällig und verunglimpfte unseren Reiseveranstalter und uns - insgesamt hochmütig und nicht sehr aufmerksam - denn meine behinderten Eltern hätten gerne Hilfe beim Gepäck gehabt. Die einzige Person in der Rezeption machte keine Anstalten, zu helfen. So etwas wünscht man sich nicht im Urlaub.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
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