Hotel Mercure Samui Chaweng Tana

Wir haben zwei Zimmer im sogenannten „Garden Wing“ gebucht. Der Name und die Darstellung lassen einen ruhigeren Gartenbereich erwarten. Tatsächlich befinden sich die Zimmer jedoch direkt an einer stark befahrenen Hauptstraße mit erheblichem Verkehrslärm. Anstelle eines Gartenblicks schauen die Zimmer auf ein Gebäude sowie auf sichtbare Müllablagerungen. Wir haben Fotos gemacht, die die Umgebung und die Lärmsituation dokumentieren. Zusätzlich lassen sich die Fenster nicht öffnen, was die Situation insbesondere nachts noch schwieriger macht. Aufgrund dieser aus unserer Sicht irreführenden Zimmerkategorie konnten wir nicht richtig schlafen und mussten bereits selbst zusätzliche Kosten bezahlen, um zumindest eines der Zimmer in einen ruhigeren Bereich zu verlegen. Leider fab es kein Entgegenkommen durch ein kostenfreies Upgrade vom Hotel. Nach 4 Tagen endlosen Diskusdionen erhielten wir eine Rückerstattung der Upgradepreise von der Buchungsplattform Agoda. Das Absolut mindeste, da wir für unseren Aufenthalt bereits über 3.100 € bezahlt haben und bereits Upgradekosten sus eigener Tasche bezahlt haben. Hotelgebäude auf der gegenübetliegenden Pool-Beach Wing Seite deutlich besser, aber auch dort stimmt Preis-Leistung einfach nicht. Wir würden nicht wiederkommen!