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Tomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2019 • 1 Woche • Strand
Es war nett-aber es wird kein zweites mal geben!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes sehr sauberes Hotel ruhig gelegen. In der Vorsaison gemütlich und dennoch Zentral.Die Bushaltestelle um Palma zu erkunden ist genau gegen über..Verpflegung war für 3 plus in Ordnung.Wir hatten leider einen super lauten Zimmer Nachbarn der lautstark in der Nachts randalierte.Trotz mehrmaliger Ansprache am Empfang änderte sich für uns Nichts!! Wir haben uns dann verzweifelt an die Hotelleitung gewandt-andere Zimmernachbarn reklamierten dies auch.Wir sollten doch umziehen(???) warum WIR...? Der Nachtportier hat uns auch nicht ernst genommen-und uns absichtlich eine falsche Visitenkarte gegeben! Danke an die Dame des Mangaments! Wir haben 3 Tage kein Auge zugemacht!!


Zimmer
  • Gut
  • frisch renoviert-sehr sauber freundliche Reinigungsdamen.Aber auch Hellhöhrig.Wir hatten Pech mit dem Nachbarn-dieser war sehr laut ständig betrunken.Bequeme Matratzen!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • 3 Sterne Verpflegung... die Auswahl war für uns Ok. sehr freundliche Servicekräfte.Immer ein Lächeln.Danke an dieser Stelle!


    Service
  • Eher schlecht
  • Durch unsere einzige Reklamation UNS doch bitte behilflich zu sein wegen dem lauten Nachbarrn wurde erstmal nichts unternommen. Der erste Nachtportier stimmte uns zu dieser hätte ihn schon angemahnt ruhiger zu sein oder der Gast müsste das Hotel verlassen. Bei dem zweiten Nachtportier dieser belächelte uns nur... Obwohl zahlreiche andere Gäste sich auch massivst gestört fühlten!! Er verweigerte uns auch die Leitung zu kontaktieren! Wir könnten doch umziehen...(Wie bitte WIR??)Durch einen Zufall haben wir dann endlich eine tolle freundliche Dame des Hauses getroffen-diese wollte uns helfen.. Leider für uns zu spät!!SCHADE auch, ich hatte am 01.02 Geburtstag und Freunde und Familienangehöhrige sendeten Faxe ans Hotel-leider wurde mir nichts weitergeleitet.Die andere Empfangsdame war stets nett und höflich!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zentral zum spazieren gehen ideal.Ich denke in der Hochsaison bestimmt ruhiger an der Playa als mitten drin.Schöner kurzer Transfer vom Flughafen!


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:39
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für die Weiterempfehlung unseres Hotels. Nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitern, bedauern wir sehr, dass Sie einen Herrn als Nachbarn hatten, welcher leider zuviel Alkohol zu sich genommen hat. Am ersten Tag haben die Mitarbeiter der Rezeption den Herrn ermahnt. In der 2. Nacht war er leider wieder sehr laut. Der Nachtportier hat den Herrn zum 2. Mal ermahnt. Am folgenden Tag wurde der Reiseveranstalter des Herrn informiert. Am gleichen Tag ist eine Reiseleiterin gekommen und hat mit dem Gast Klartext gesprochen. Sollte es nocheinmal vorkommen, muss er das Hotel ohne Anspruch auf weitere Leistungen sofort verlassen. Soweit wir informiert sind, wurde dann die nächtliche Ruhe eingehalten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Es ist sehr Schade, dass Sie aus diesem Grund nicht nocheinmal kommen möchten. Vielleicht möchten Sie darüber nocheinmal nachdenken? Freundliche Grüsse vom Team Metropolitan