Hotel Mezzaluna

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Kritik und möchten uns sehr gern dazu äußern. Wie Sie richtig geschrieben haben, war unsere Rezeption bei Ihrer Ankunft nicht mehr besetzt. Jedoch sorgte eine persönliche Nachricht dafür, dass Sie problemlos zu Ihrem Zimmer gelangen konnten. Als Sie uns telefonisch kontaktierten, weil Ihr Fernseher defekt sei, kam sofort ein Mitarbeiter zu Ihnen. Da er Ihnen möglichst schnell helfen wollte, gab er Ihnen ein anderes Zimmer. Leider versäumte er in der Eile, das Zimmer vorab (wie bei uns üblich) zu kontrollieren. Daher konnte er die von Ihnen gefundenen Fliegen (deren Herkunft unklar ist) nicht sehen bzw. entfernen. Für dieses Versäumnis möchten wir uns bei Ihnen an dieser Stelle entschuldigen. Andere Insekten haben wir weder im Zimmer, noch in dem von Ihnen zurückgelassenen Papiertuch gefunden. Wir hätten uns auch sehr gern persönlich bei Ihnen entschuldigt. Jedoch informierten Sie uns weder am gleichen Abend, noch am nächsten Morgen beim Frühstück oder bei der Abrechnung über diesen unschönen Mangel. Dass Sie dies nun via Holidaycheck tun, empfinden wir als äußerst unfair. Auch wenn wir nicht immer im Haus sind, so sind wir doch 24 Stunden erreichbar und schnell zur Stelle. Gäste erreichen uns kostenfrei über unser Telefon, welches gut sichtbar neben dem Hauseingang angebracht ist. Ein Anruf hätte genügt und der Mangel wäre sofort durch einen unserer Mitarbeiter beseitigt worden. Zudem hätten Sie unseren Mitarbeiter am Telefon bzw. den Mitarbeiter vor Ort auch zu Ihrem fehlenden Parkplatz ansprechen können. Dafür hätten wir problemlos eine Lösung gefunden.Wir haben mehrere Parkplätze im Hof. Weiterhin möchten wir festhalten, dass es sich bei unserem Hotel keineswegs um ein "Hinterhof-Hotel" handelt. Das Haus liegt in der zweiten Häuserreihe, was bislang von allen Gästen wegen der Ruhe als sehr positiv empfunden wurde (s. andere Bewertungen).