Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Mia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2007 • 1 Woche • Strand
Service und Konfliktmanagement mangelhaft
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel an sich ist sehr einladend, schönes Ambiente, gepflegte Pool- und Gartenanlage.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer und das Hotel selbst sind sehr sauber und gepflegt. Wir hatten extra wegen des angeblich vorhandenen kabellosen Internetanschlusses (den wir leider benötigten) dieses Hotel gebucht. Der Zugang selbst war zwar vorhanden, musste aber mit allen anderen Gästen -nach vorheriger Abstimmung- geteilt werden und war somit zeitlich sehr begrenzt. So sind wir dann zwangsläufig ins Marriott gefahren, um die notwendigen Arbeiten über das Internet erledigen zu können. Auch der vorhandene SAT-TV Anschluss beinhaltete lediglich einen deutschsprachigen Sender (Musik-/Kindersender) sowie zwei englischsprachige Sender 'mit Schnee', der Rest: spanisch. Auf unsere Beschwerde hin wurde lediglich die Hotelbeschreibung des Anbieters diesbezüglich geändert. Das Hotel nahm sich der Sache gar nicht an. Man fährt zwar nicht zum Fernsehen und Internet surfen/Arbeiten in den Urlaub, aber bei über 200,-€ pro Nacht darf man einen gewissen Ausstattungsstandard erwarten. Und falls dieser zu wünschen übrig lässt, die Gäste daher unzufrieden und missgestimmt sind, sollte doch durch die Betreiber+Mitarbeiter ein vernünftiges Konfliktmanagement erfolgen. Leider Fehlanzeige! Schade, denn das Hotel in dieser Lage hätte wirklich Potential eine Wohlfühloase zu werden. Gutes Aussehen allein reicht dafür leider nicht.


    Service
  • Schlecht
  • Die Besitzer sind freundlich, aber wenig herzlich. Willkommen sein, fühlt sich anders an. Der Umgang mit Beschwerden und echter Service müssen noch gelernt werden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wer es weniger zentral mag, ist hier gut aufgehoben. Ein Auto sollte man vor Ort haben, um die schöne Umgebung und den nahen Strand aufsuchen zu können.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schöne Poolanlage, gepflegter Garten, Liegestühle und Badelaken vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1