Hotel Miramar

Zimmer ok, Frühstück ok, Lage sehr gut, aber aufgrund des Umgangs mit Beschwerden werden wir definitiv nicht mehr buchen

Wir hatten extra eine höhere Kategorie gebucht (Aufpreis 200€) um Meerblick, Balkon und Whirlpool zu haben. Das Zimmer ansich war geräumig, ausreichend groß, ebenso das Bad. Für ein 2 Sterne Hotel hat mich positiv überrascht, dass Pflegeprodukte verfügbar waren und ein Kaffee- und Teezubereiter vorhanden war. Der Whirlpool war defekt und konnte auch nicht instand gesetzt werden. Das hat uns sehr verärgert, da der Whirlpool das Hauptargument für uns war für die höhere Preiskategorie.

Das Frühstück war in Ordnung. Wird im angrenzenden Restaurant serviert. Es ist kein Buffet. Man bestellt von einer kleinen Karte. Unbegrenzt Kaffee, ein frisch gepresster O-Saft, Ein Müsli und frisches Obst sind immer dabei. Für uns war es ausreichend und es hat uns geschmeckt.

Grundsätzlich waren die Angestellten an der Rezeption sehr bemüht. Der Umgang mit unserer Beschwerde aufgrund des defekten Whirlpools war katastrophal. Während das Personal bemüht war, war das Verhalten des Besitzers unterirdisch. Und das ist auch ein Grund warum dieses Hotel nicht mehr buchen würden. Leider wurden wir beim Check in nicht auf den defekten Pool hingewiesen. Erst nachdem ich an der Rezeption die Funktionsweise erfragt hatte, offenbarte man uns den Defekt. Reparatur war nicht möglich und ein Zimmertausch auch nicht. Die angebotene Kompensation waren 2 Tickets für den Sightseeing Bus. Das nutzte uns nichts, da wir schon Tickets für den Bus gekauft hatten. Ich erfragte eine finanzielle Kompensation auf deren Antwort ich bis heute noch warte, weil es einfach ausgessesen wird. Mein Vorschlag im Hotel wurde vom Personal an den Besitzer weitergeleitet. Ohne eine Antwort. Auch auf meine direkte Mail an ihn habe ich keine Antwort bekommen. Er sitzt es einfach aus, weil es ihm offensichtlich egal ist. Sehr schade, und alles andere als guter Service. Eine Antwort, auch wenn sie negativ wäre, ist das mindeste. So etwas habe ich in meinen 30 Berufsjahren im Hotel Business nicht erlebt. Ich bin einfach nur fassungslos.

Direkte Strandlage ist sehr gut, aber aufgrund der sehr lauten Techno Musik des Marina Beach Clubs bis in die frühen Morgenstunden würden wir hier nicht mehr buchen

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges