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Robert (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
SPA top, Hauptrestaurant und Kulinarik eher Flop
4,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel sieht toll aus und ist sehr gut ausgestattet. Vieles stimmt hier, aber es gitb einige Punkte die wirklich nerven und die ich Euch nicht vorenthalten will: - Das gesamte Hotel ist (wahrscheinlich wg. dem großen SPA Bereich) dermaßen überheizt, dass es selbst bei Aussemtemperaturen von 10 Grad im Hautprestaurant nur mit dünnster Hose und Polohemd aushaltbar ist. Allen Gästen steht regelmäßig der Schweiss auf der Stirn. Wir haben sofort den Platz Richtung grosser Fenster gewechselt, weil es im Bereich in der Nähe des Buffest bei gefühten 35 Grad unerträglich war. Ich hasse so etwas, insbesondere in einem eigentlich "noblen Ambiente". Geht gar nicht! Der Chefin des Hauses stand bei unserer Beschwerde komplett der triefende Schweiss auf der Stirn, merkt die das nicht? So was von schwacher Führung habe ich noch nicht erlebt. - Das Personal im Hautprestaurant ist gelangweilt bis genervt oder zurückhaltend und unfreundlich. Wir haben zunächst gedacht, dass wir den Kellner blöd angesprochen hätten, konnten aber schnell merken, dass es bei anderen Gästen genauso steril abging. Und wenn man als Bietrinker nicht gleich einen 50.-€ Weinflasche bestellt hat, war man sowieso unten durch;-)) - da kommen wir zum nächsten Punkt: Die Getränkepreise sind sehr hoch und man versucht einem dauernd etwas unterschwellig zu verkaufen.Im Hautprestaurant gibt es gratis gutes Quellwasser, für den der es weiss. Man verkauft aber lieber das ekelige Vösslinger Wasser für 5.-€ die Flasche und wenn ein Gast fragt, was wir als Insider für eine Karaffe auf dem Tisch haben, heißt es: das ist "Leistungswasser" . Eine bodenlose Frechheit, weil es Quellwasser ist und erheblich besser schmeckt als das kohlensäureverseuchte Flaschenwasser. - das Frühstücksbuffet und insbesondere das Abendbuffet waren ein Reinfall, das macht jedes türkische All Inkl. Hotel mit 4 Sternen in Belek besser. Dauernd irgendwelche Schalen leer, die Pfannkuchen so vertrocknet und hart , dass man 1cm Rand abschneiden muss, damit man ihn überhaupt essen kann.... Kurzum : das Hauptrestaurant und die Kulinarik sind für mich der Schwachpunkt in diesem Hotel. Wenn man da nicht nachlegt, wird der letzte SPA Fan merken, dass hier Preis/leistung/ Anspruch und Realität nicht zusammenpassen. Und v.a. braucht man eine funktionierenden Klimaanlage in dieser Schwitzstube, einfach nur schrecklich, mich sieht man da nicht mehr und wie meine Frau da schon 3 mal hinfahren konnte, ist mir ein Rätsel. Andererseits: Frauen schwitzen ja auch in der Sauna kaum ;-))


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Robert, vielen Dank für Ihren Eintrag. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Die Kritikpunkte bezüglich Frühstücksbuffet und Abendessen können wir nicht wirklich nachvollziehen, Ihre Aussage bzw. Ihr Vergleich mit einem All-Inklusive-Hotel schmerzt sehr. Wir bedauern es jedoch sehr, dass kein persönliches Gespräch vor Ort stattgefunden hat. Mit freundlichen Grüßen aus Lermoos Ihr MOHR life Team